그랑사가/논란

상위 문서: 그랑사가


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1. 개요2. 표절 논란

2.1. 그랑블루 판타지 표절 논란

2.1.1. 제목2.1.2. 그림체2.1.3. 설정

2.2. 그 외

3. 원신 관련 논란4. 2021년

4.1. 2021년 1월 28일 변신 그랑웨폰 이벤트 관련4.2. 2021년 2월 9일 우가루 토벌전 버그 패치 관련 논란4.3. 2021년 2월 15일 개별 확률 조작 의심 관련 논란

4.3.1. 2021년 2월 23일 서버 1위 유저 대리 뽑기 진행 간 재논란

4.4. 잠수함 패치 관련 논란

4.4.1. 2021년 2월 18일 결투장 개선 관련 논란4.4.2. 2021년 3월 8일 일러스트와 그래픽 리소스 변경 관련 논란4.4.3. 2021년 3월 25일 7챕터 최종보스 상향 잠수함패치 관련 논란4.4.4. 2021년 3월 25일 무한의 서고 잠수함패치 관련 논란

4.5. 2021년 2월 24일 고대 그랑웨폰 관련

4.5.1. 2021년 3월 3일 고대 그랑웨폰 패시브 아이콘 변경 안내 관련

4.6. 2021년 3월 12일 길드전 버그 관련 논란4.7. 2021년 3월 13일 결투장 매칭 시스템 악용 관련 논란4.8. 2021년 3월 25일 신캐릭터 준 관련 논란

4.8.1. 캐릭터의 성격에 대한 호불호4.8.2. 과도한 과금 유도4.8.3. 밸런스 붕괴급 성능4.8.4. 캐릭터 출시 이벤트 관련

4.9. 2021년 4월 5일 금칙어 관련 논란4.10. 2021년 4월 29일 과금유도 이벤트 관련 논란4.11. 2021년 5월 3일 GS25와 그랑사가 콜라보 관련 논란4.12. 2021년 5월 6일 천사 그랑웨폰 관련 논란4.13. 2021년 6월 3일 과도한 일본 속성 추가 논란4.14. 2021년 6월 9일 마케팅 관련 논란4.15. 2021년 6월 15일 공식카페 관리자의 댓글 관련 논란4.16. 2021년 6월 22일 VIP 선물 관련 논란4.17. 2021년 7월 12일 그랑사가 공식 커뮤니티 이관 안내 및 카페 동결4.18. 2021년 11월 18일 일본 출시 관련 논란4.19. 2021년 12월 연말 없그레이드 논란

5. 2022년

5.1. 2022년 1월 26일 1주년 업데이트 버그 논란5.2. 2022년 4월 5일 파이널 판타지 XV 콜라보 관련 논란5.3. 2022년 4월 8일 간담회 취소 및 공지 내용 논란5.4. 2022년 5월 6일 소통 게시판 의견 수렴 관련 논란5.5. 2022년 6월 13일 3분기 주요 업데이트 예정 사항 소개 관련 논란5.6. 2022년 6월 30일 코스튬 컨테스트 최우수상 작품 표절 논란5.7. 2022년 9월 29일 장신구 수급처 개선 관련 논란

6. 2023년

6.1. 동일기조 서비스화 논란

1. 개요

모바일 게임 그랑사가에서 발생한 논란에 대한 내용을 다루는 문서이다.

2021년 1월 서비스 시작부터 2021년 8월 공식카폐 폐쇄 전까지 거의 매 달 마다 문제가 터져나왔기 때문에 수많은 논란이 있어 별도 문서로 분리되었다.

논란이 있었다 한들 서비스는 계속되고 있기에 논란도 지속적으로 발생하고 있다. 다만 초창기보다 유저수가 급감하면서 유튜버나 기사에 의해 대외적으로 다뤄지지는 않는 상황이다.

2. 표절 논란

2.1. 그랑블루 판타지 표절 논란

여러 면에서 그랑블루 판타지에 대한 표절 논란이 있다. 무려 보고 그리지 않고 본떴거나 붙여넣었다. 해당 이슈는 2019년도 원화 그림체가 공개된 시점부터 현재진행형이다.

그랑블루 판타지는 2D 턴제 RPG이긴 하나, 그랑사가의 개발 착수로 보여지는 기간에 이미 그랑블루 판타지 IP도 3D 액션 RPG 장르인 그랑블루 판타지 Relink를 개발하고 있었기 때문에[1] 논란이 더욱 부각되었다.

엔픽셀은 한국 시장뿐 아니라 일본 시장도 노리고 있기에, 노이즈 마케팅일 가능성이 있다. 그랑블루 판타지는 사이게임즈의 주요 IP 중 하나로 오래 서비스되어 왔기에 일본에서도 이 둘의 유사성을 눈치채지 못하는 이는 거의 없을테지만, 일본 시장은 도용이나 트레이싱만 아니라면 화풍 차용에 대해서는 굉장히 관대한 편인 점을 이용한 수법이기 때문에 그저 그랑블루 판타지의 영향을 강하게 받은 게임 정도로 넘어갈 확률이 높다.

2.1.1. 제목

그랑블루 판타지와 유사한 그랑사가라는 작명은 본 게임을 사이게임즈의 그랑블루 판타지 IP 후속작으로 오인시킬 수 있다. 실제로 사전등록 기간 중 그림체와 제목이 유사한 점에서 표절 논란이 가속화 된 바 있다. #1 [2] #2 [3]

제호의 경우 도의적 문제를 삼을 수 있으나 저작권법·상표법·부정경쟁방지법상 쟁점이 될 수는 있지만 법적 제재 대상으로 인정되기는 어려울 것으로 예상된다. 도의적인 문제도 화풍과 연관되어 그렇지 그랑 혹은 그란을 사용했다고 하여 문제되는 것이 아니다. 단순히 그것만으로 문제가 된다면 그랑블루 판타지도 그랑블루의 도의적 문제가 되는 것이기 때문.

2.1.2. 그림체

첫 공개 당시, 그랑사가는 엔픽셀의 신 IP임에도 불구하고 게이머들의 눈에 여러모로 익숙할 수밖에 없었다. 일러스트 특유의 그림체, 색감 등 전체적인 화풍이 일본의 유명 게임 그랑블루 판타지의 아트와 판박이였기 때문이다. 루리웹 비교글 참고

이 점을 인정했으면 그나마 논란이 덜했겠지만, 인터뷰에서 관련 언급이 나오자 교묘하게 회피하는 모습을 보여주면서 유저들의 빈축을 샀다. #1 #2 그랑블루 판타지 · 파이널 판타지 XIV · 니어:오토마타 등의 일러스트레이터 요시다 아키히코의 영향을 인정하는 모바일 SRPG 브라운더스트의 기사와 대조적이다.

2.1.3. 설정

멤버의 특징이 유사하다. 이미 제목과 그림체에서 유사성이 보이므로 마냥 우연이라고 하기도 힘들다.

||<table align=center><:><rowbgcolor=black> 그랑사가 ||<colbgcolor=orange> 특징 || 그랑블루 판타지 ||

라스	검사	주인공(그랑)[4]
세리아드	소환사	루리아
롬	펫	비
나마리에	총사	라캄
큐이	꼬마마법사	이오
윈	아저씨	오이겐
카르트	장발 검사	카타리나 [5]

2.2. 그 외

소인족 캐릭터인 큐이의 얼굴과 모션이 파이널 판타지 XIV의 소인 종족인 라라펠과 거의 판박이다. 덤으로 라라펠 자체가 호불호가 극심한 종족이라, 원체 이 종족을 싫어하던 파판 유저들은 큐이도 혐오스럽다는 반응. 반대로 덩치 좋은 캐릭터인 윈은 루가딘을 빼다박은 외모다.
세븐나이츠팀이 개발해서 그런지는 몰라도 그랑사가의 초반 스토리 전개 부분이 세븐나이츠 시리즈와 유사하다는 평이 있다.[6]
그랑사가의 잉그리드가 Fate/Grand Order의 카르나를 표절한 것이 아닌가 하는 논란이 있었다. 모델링이 확정된 이후에도 # 여전히 표절 대상으로 분류되고 있다.
최근에 추가된 월정석의 이미지를 파이널 판타지의 마테리아와 거의 똑같은 수준으로 만들어서 표절얘기가 나왔다. #
2021년 7월 28일 공개된 루인 영상이 붕괴3rd의 단편 애니메이션 제레의 한 장면을 거의 그대로 가져온듯한 모습을 보여준다. 하지만 붕괴3rd의 제작사인 미호요도 표절 관련해서 수많은 업보를 쌓은 회사이기 때문인지, 오히려 붕괴3rd의 유저들이 "미호요가 타임머신을 타고 미래로 가서 표절을 해온것이다" 같은 반응을 보이고 있다.

3. 원신 관련 논란

[include(틀:토론 합의, this=문단, 토론주소1=FoolishChubbyDelightfulForm#105,
합의사항1=논란의 책임이 오직 기자·유튜버·리뷰어에 있다고 서술하지 않기)]
2020년 9월 23일부터 9월 26일까지 진행된 그랑사가 1차 CBT 영상을 보면 알겠지만, 원신 출시 이전에 그랑사가가 원신과 엮인적은 없다. 그런데 원신이 출시된 2020년 9월 28일 이후, 11월 13일 그랑사가 디지털 쇼케이스가 공개되면서 그랑사가와 원신을 함께 언급하는 기사와 커뮤니티 글이 등장하기 시작한다. #1 #2 #3 #4

예의 커뮤니티 링크에서는 그랑사가와 원신을 비교하면서 두 게임의 유사성에는 중점을 두지 않고 있는데, 크게 정리하면 다음과 같다.

표절 게임 조롱을 위해 두 게임을 엮은 경우[7]
한국 양산형 모바일 게임 시장 흐름에 대한 불만을 표현하는 경우
커뮤니티 글을 통해 대략적으로만 판단하다보니 원신과 그랑사가의 분위기나 캐릭터 등을 비슷하다고 오인한 경우

이것이 반복되면서 그랑사가가 원신을 표절했다는 왜곡된 인식이 확산되었다.[8]

이후 2020년 12월 17일부터 2020년 12월 21일까지 진행된 파이널 CBT때부터 유튜버들이 그랑사가와 원신 떡밥을 조회수를 위해 써먹기 시작했다.[9] 그리고 그랑사가 출시를 앞둔 2021년 1월이 되면서[10] 시장을 점유하고 있는 원신을 언급하는 형식적인 게임 기사와 리뷰들이 쏟아지며 그랑사가의 원신 표절 인식 확산에 박차를 가했다. #1 #2

출시된 그랑사가를 플레이해보면 더 명확해지지만, 그랑사가의 플레이는 자동전투를 위시한 전형적인 한국 모바일 게임의 형태를 띠고 있으며 원신과 표절시비가 붙을 정도로 유사한 요소는 찾아볼 수 없다.

4. 2021년

4.1. 2021년 1월 28일 변신 그랑웨폰 이벤트 관련

2021년 1월 28일 양대 마켓에서 1위를 한 것을 기념하여 변신 그랑웨폰 관련 이벤트 # 가 시작되었는데, 이 이벤트 진행 자체가 논란이 되어 불타면서 발생한 사건이다.

해당 이벤트는 변신 그랑웨폰의 확률업과 동시에 투표를 통해 1위를 한 변신 그랑웨폰을 지급하겠다는 이벤트인데, 29일 오전 8시 44분 공지 # 를 통해 투표 결과가 아이샤로 선정되어 이를 지급하겠다고 언급되었다.

문제는 리세마라를 했거나 과금으로 아이샤를 뽑은 이들에게 아이샤가 꽝카드가 되어버린 것. 물론 중복 그랑웨폰으로 초월시키는게 장기적인 목표지만, 게임 오픈 초반인 만큼 다양한 변신 그랑웨폰을 골고루 육성하는것이 컨텐츠 진행에 도움이 되기 때문.
또한 오픈 3일이 지나는 동안 계정 생성 이후 모든 재화를 뽑기에 투자한 이들이나, 이미 수많은 과금을 진행한 유저들에게는 확률업 없이 뽑기를 진행한 부분이 통수와 같은 일이 되었다.

오픈 때에 미리 공지를 하여 마켓 1위를 하면 변신웨폰 관련 이벤트를 하겠다고 공지라도 해놨으면 문제가 좀 덜 심각했을 것인데 갑작스런 이벤트로 인해 사건이 커진 점도 개발사의 운영 문제로 거론되고 있다.

때문에 현재 관련 유저들은 공식카페를 통해 아이샤가 아니라 선택권을 달라는 내용과 확률업에 대응하여 무료 뽑기 이벤트를 하라는 등의 항의를 댓글로 진행하고 있다.

다만 워낙 오픈 초기인 게임이다 보니 해당 이벤트 공지를 보고서야 게임을 시작하는 사람들로 인해 해당 내용은 묻혀가고 있으며, 이에 환멸을 느낀 유저들이 떠나는 것으로 문제가 종식되어가는 상태이다.

관련 내용은 운영 측면에서의 대처가 눈에 보이는 부분인데, 과연 장기적인 측면에서 할 만한 게임인지를 의심하게 되는 논란이라고 할 수 있다.

4.2. 2021년 2월 9일 우가루 토벌전 버그 패치 관련 논란

2021년 2월 3일 우가루 토벌전에 대한 버그 제보가 카페에 등장한다. # 이후 또 다른 유저에 의해 해당 내용을 정리하여 올린 글이 2월 4일 해당 버그를 좀 더 자세히 정리한 글이 작성되었다. #

해당 버그 내용을 요약하면 토벌전 컨텐츠의 타임 어택 카운터가 적용되지 않는 비전투 영역에서 토벌전을 클리어하는 방법에 해당하는데, 이는 다시 말해 토벌전을 00:00초에 클리어 가능한 방법에 해당한다. 문제는 해당 버그가 난이도에 상관없이 적용 가능함이 알려지면서 시작되었다. 토벌전 컨텐츠는 타임어택을 통해 장비 상자로 높은 등급의 장비를 노리는 필수 컨텐츠인데, 우가루 매우 어려움을 반복 클리어하여 SSR 장비를 획득한 유저들의 스펙이 급격히 높아질 가능성이 있었기에 제재에 대한 공감도가 매우 높아지게 되었다.

이에 따라 공식 카페에서는 버그 사용자 제재에 대한 요청이 늘어나게 되었고, 게시판 글을 통해 논란이 확산되기 시작하였다.

그런데 이에 대해 1주일 가까이 별도 공지가 없다가, 2월 9일 오르타 추가 업데이트의 패치노트에 해당 내용이 수정되면서 논란이 더 격화되었다. #-오류수정 배틀모드 6번 항목 즉, 버그 사용자에 대한 제재없이 버그만 수정하고 넘어가는 행태를 보인 것. 이에 대해 유저들 사이에서는 게임이 오픈 초기임에 따라 토벌전 매우 어려움에 도전할 수 있었던 유저 자체가 핵과금러들뿐인 상황이기에 은근슬쩍 넘어가려는 것이 아니냐는 의심이 확산되었다. 덕분에 업데이트 공지 이후 공식 카페는 말그대로 불바다가 되어 비판글이 넘쳐났다.

심지어 운영측이 이 사건을 조용하게 묻어가기 위해 불만을 표하는 글들을 지워나가거나 해당 유저들의 카페 이용 정지를 진행하기도 한 것이 알려지면서 문제는 순식간에 커졌다.

상황이 점점 곤란하게 흘러가자 결국 2월 10일 버그 사용자 21명에 대한 제재글이 올라왔다. # 다만 애초에 대응이 늦었은 탓에 제재 대상자가 21명뿐이라는 점에 대한 의심과 비판이 넘쳐났다. 그나마 다이아 3천개를 전체 보상으로 지급하다보니 비판의 수위는 낮은 편이다.

이와 같이 오픈 초기부터 연속으로 운영 방식 때문에 발생하는 논란 계속되자 이에 대해 비판을 제기하는 유저들이 점점 늘어나고 있다.

4.3. 2021년 2월 15일 개별 확률 조작 의심 관련 논란

2020년 2월 15일 공개된 기사에 따르면 한국 게임 업체에서 확률 조작을 해온 사실들이 밝혀지면서 국내 게임에 대한 불신이 커지면서 생겨나기 시작한 논란으로 엔픽셀의 그랑사가도 이러한 논란에서 벗어나지 못 한것으로 보인다.

SSR 그랑웨폰을 뽑는 확률에 대해서는 사람마다 차이가 있고 명확한 증거가 없지만 이보다 사람들이 의심하기 시작하게 된 계기는 같은 등급의 SSR에서 확률이 극단적으로 다르다는게 체감되기 시작하면서 논란이 커지기 시작했다.

정확히 말하면 이 체감이란 변신 그랑웨폰과 일반 그랑웨폰 간의 뽑기 확률이 다른 것으로 느껴지는 것인데, PVP 랭킹을 보든 핵과금러들의 덱을 보든 변신 그랑웨폰의 초월 상태가 유사하다보니 많은 이들이 공감하게 된 것이다. 실제로 PVP TOP 100 을 보아도 변신 그랑웨폰을 5초월한 유저가 많지 않음이 확인된 것이 컸다. 한 사람만 그런 것도 아니고 많은 사람들이 이를 느껴 의문을 제기하고 있다보니 공식 입장을 통해 이를 확실히 해달라는 요청이 끊이지 않고 있으나, 운영측에서 아직까지 입을 다물고 있어 논란이 커지고 있다.

실험으로 400만원을 과금을 하여 변동 확률인지 실험해보는 영상이 있는데 같은 등급의 특정 웨폰들은 심하게 많이 뜨는 반면에, 다른 웨폰들은 심하게 안 떴다. 같은 등급의 4종류 그랑웨폰에서 1개를 뽑는다면 13번 중에서는 1번은 떠야 정상인데 그 한번이 안 뜨는 그랑웨폰이 있다.

4.3.1. 2021년 2월 23일 서버 1위 유저 대리 뽑기 진행 간 재논란

유튜버 캡틴져니에 의해 2월 23일에 잉그리드 서버 1위인 핵과금 유저 대리 뽑기를 실시간으로 방송 진행하는 과정에서 해당 논란이 추가적으로 언급되었다. 원하던 아티팩트인 하늘의 수호자를 무려 1500만원에 하나를 먹은 걸로 공식카페에서 화제가 된 것

아티팩트와 그랑웨폰이 골고루 나왔으면 이정도로 불씨가 커지지 않았겠지만 특정 아티팩트와 그랑웨폰이 연속으로 나오기도 하고 하늘의 수호자만 노리고 있던 것이 아니라 다른 상위급 아티팩트도 노렸었던 상황이였기에 유튜버는 "SSR 그랑웨폰과 아티팩트 합쳐서 3%인 건 조작이 아니라고 생각하지만 분명 같은 등급 안에 들어있는 그랑웨폰과 아티팩트는 각자 확률이 다른 거 같다."라고 불만을 표출했다.

요즘 게임 업계에서 확률 조작이라는 사건에 민감한 상황인지라 터질뻔 했지만 확률이라는 건 언제까지는 가능성인 부분이고 극단적인 상황이 생기지 않는다는 보장은 없기 때문에, 유튜버도 본인의 운이 나빴고 확률 조작이라는 건 불분명한 것이니 일이 커지지 않았으면 좋겠다고 하여 논란은 크게 터지지는 않았다. 일단 유튜버의 돈이 빠져나가는 것도 아니고 계정 주인은 엄청난 핵과금 유저라서 하늘의 수호자를 풀초월 3장을 가지고 있다고 한 점이 크다.

4.4. 잠수함 패치 관련 논란

4.4.1. 2021년 2월 18일 결투장 개선 관련 논란

2021년 2월 18일 뜬금없이 결투장 개선이 진행되었다. # 2/17 전날 패치노트에는 해당 내용이 기술되어 있지 않았기에 논란이 되었는데, 패치 내용이 기존 결투장 방식을 파탄내는 것이라 더 큰 논란이 되었다. 2/17 패치노트

패치 내용은 타게팅 방식 개선이었는데, 기존에는 가까이 있는 적에게 자동으로 타게팅이 되던 방식에서 특정 그랑웨폰을 발동하면 타게팅이 변경되도록 하는 부분이었다. 개발자 노트 내용을 예로 들면 나마리에가 실피드 스킬을 사용하면 현재 타게팅이 아닌 후방의 적에게 타게팅을 할 확률이 증가하게 되는 등에 해당한다.

쉽게 요약하여 나마리에는 탱커 때리다가 스킬로만 원딜을 때리면서 딜 분산이 되는데, 큐이는 스킬로 상성인 나마리에를 녹이는 결투장이 되었다. 애초에 배율도 높은데 범위 공격인 큐이의 메테오가 판을 치면서 결투장 OP 메타가 되었다. 덕분에 나마리에와 탱커가 쓰레기가 되지 않느냐는 말이 나왔고, 실제로 전투력은 더 높은 나마리에 탱커덱이 큐이덱을 상대하면 패하는 경우가 빈번히 발생하고 있다. 아무리 윈이 도발을 들고 있다해도 스킬이 후열 나마리에로 튀는 순간 승패가 역전되는 괴현상이 발생하는 것. 거기다 이런 상황이다보니 PVP용 캐릭터여야 할 카르트 또한 탱커의 뒤에 숨지 못하고 사망하면서 함께 떡락해버렸다.

이처럼 큐이에 대한 오버밸런스가 심해지면서 큐이사가냐는 말이 나올 정도가 되었고 논란은 바로 확대되었다.

문제가 되는 것은 이러한 AI 패치는 결투장의 양상 자체를 변경하는 부분이기 때문에 사전 공지를 통해 유저들과 소통하여 조정하여야 하는 것이 정상인데, 당일 패치에 뒤늦은 공지를 통해 일절의 설명조차 없이 적용해놓고 뒤늦게 설명만 던지고 끝내는 행보를 보이고 있어 논란이 되고 있다. 엔픽셀 개발진이 속해있던 세븐나이츠에서도 비슷한 일이 있었던 점을 고려하면 바뀐게 아무것도 없다는 걸 알 수 있다. 세븐나이츠 2016년 2월 29일 스킬 타게팅 개선 사태 참고

더 문제가 되는 것은 이런 변경을 해놓고 결투장 티어를 리셋한다거나 그랑웨폰 밸런스를 조정한다거나 하는 일절의 조치 또한 없었다는 점이다. 이로 인해 PVP 하겠다고 캐릭터들에 투자한 재화가 무용지물이 되었다는 불만부터 당장에 밸런스가 뒤집혀버려 게임에 정이 떨어진다는 악담까지 이런저런 비판이 일어나는 상태이다.

다만 이제는 비판글보다는 출시 이후 하는 업데이트마다 운영측에 대한 논란이 생기고 있음에도 꿋꿋하게 진행하는 개발사에 대해 비관적인 평가를 하는 글이 더 많이 보이고 있다. 이런 행보는 소통이 부재하여 유저 이탈이 늘어나는 게임에서 자주 보이는 반응이다보니 추후 전망이 걱정되는 부분이다.

4.4.2. 2021년 3월 8일 일러스트와 그래픽 리소스 변경 관련 논란

수위가 높은 부분을 줄이기 위해 일부 몹 일러스트를 변경하고 인게임에서도 변경하면서 논란이 생기기 시작했다.

[ 아이샤 변경점 예시 ]

먼저, 몬스터나 그랑웨폰 일러스트를 변경한 부분이 존재하였고 # 큐이나 세리아드같은 여성 캐릭터들의 의상을 수정한 부분도 특별한 공지 없이 잠수함 패치를 진행했다는 것이 밝혀져 논란이 점차 커져갔다.

초반에 유저들에게 상대적으로 관심이 덜 했던 몬스터나 그랑웨폰 일러스트 변경에 대해서는 논란이 커지지는 않았으나 패치 이후부터 여성 캐릭터의 팬티 부분을 잠수 패치로 건드린 것이 유저들한테 걸렸고 공지에서 예기치 않게 적용된 그래픽 리소스라고 설명되어 본인들의 잘못을 우연이라는 것으로 계속 책임을 회피하면서 논란을 억지로 묻으려는 태도를 보여 유저들이 크게 실망한 것으로 보인다. #

유저들은 솔직한 답변과 이를 고쳐나가겠다는 의지를 보여주는 모습을 기대했지만, 어떠한 이유로 수정했는지 보여주는 모습은 없고 그냥 우연히 패치하면서 여러 리소스 중에 여캐들의 수위 조절하는 부분만 들어간 거다라고 대답하는 모습을 보여주니 그동안 잠수함 패치로 유저들을 기만한 것으로 부족해서 얼마 안 돼서 신규 고대 그랑웨폰의 출시로 또 통수를 치는 것까지 합쳐진 결과이다.[11]

일이 너무 커지자 원상 복귀시키는 것으로 페미 사건으로 크게 번지지는 않았지만 공지 없이 몰래 패치해버리는 잠수함 패치나 우연으로 넘어가려했던 설명으로 무시하는듯한 태도 때문에 아직 운영에 불신을 갖는 유저들이 많다. 그래도 아직까지는 사과 보상이 먹혀 들어서 상황이 심하지는 않다.

4.4.3. 2021년 3월 25일 7챕터 최종보스 상향 잠수함패치 관련 논란

2021년 3월 25일에 대규모 패치를 진행하였다. 오만의 피 회복 패턴이 더 생겨서 난이도가 대폭 늘어났는데 공지에서는 설명되어 있지 않았다. # 덕분에 오만 보스를 넘기지 못한 유저들이 폭발하기 시작했고 잠수함 패치를 더 이상 하지 않겠다고 약속했던 것들이 전부 거짓말로 드러나면서 비난받고 있다. 게다가 신규 캐릭터인 준이 매우 높은 성능으로 출시되었던 것으로 보아 혹시 신규 캐릭터의 그랑웨폰을 팔아먹을려는 속셈이 아니냐는 소리까지 나오고 있다.[12] 사실 이거 말고도 보스가 도망가거나 전투하고 있는 캐릭터가 이상한 곳으로 가는 버그들도 있었기에, 혹시 이것을 고칠려다가 버그가 생긴 게 아닐까 싶었지만 알고보니 오히려 기존에 있었던 버그들은 고쳐지지도 않았고 저번보다 더 빈번하게 발생하고 있다고 한다. # 결론적으로는 버그가 아닌 잠수함 패치가 맞는 것으로 보인다.

오만 뿐만 아니라 샤크마도 말이 많은데 예전보다 힐 하는 능력이 버프되어서 원래 클리어가 가능했던 스펙에서 한 단계 더 높은 수준이여야 클리어가 되도록 잠수함 패치하였다. #

해명문이 올라왔는데 원래 기획된 보스는 회복 패턴을 두 종류로 되어 있었고 그동안은 오류로 인해 회복 패턴이 한 종류만 사용해왔었던 것이 밝혀져 패치로 다시 패턴 두 종류 모두 사용하도록 바꿨다고 한다. 문제는 이를 공지로 알려주지도 않았고 설령 원래 더 강력한 보스였는데 원래대로 고친 거 뿐 다른 의도가 없었다는 식으로 말하기에는 오만이라는 보스가 스토리의 최종 관문이라 매우 강력했던 보스였고 신규 캐릭터의 스킬에서 회복 봉인시키는 효과도 있었기에, 해명문은 전혀 와닿지 않는다는 주장이 대부분이다.

4.4.4. 2021년 3월 25일 무한의 서고 잠수함패치 관련 논란

신규 서버를 만들겠다는 예고를 했었는데 이에 맞춰서 전에 있었던 서고의 보상을 더 좋게 바꿔버렸다. # 기존에 이미 하고 있던 사람들은 SR을 받았지만 이제부터 더 좋은 걸로 바뀌었기 때문에 불만이 많이 생긴 것으로 보인다.

해명문이 올라왔는데 이는 보상 밸런스를 손보다가 중간 데이터가 우연히 들어갔다고 하지만 저번에도 했던 짓을 반복한 것이니 믿고 있는 유저들은 거의 없다.

4.5. 2021년 2월 24일 고대 그랑웨폰 관련

2021년 2월 24일에 신규 챕터와 고대 그랑웨폰 그리고 일부 패치등을 공개하였는데 특히 고대 그랑웨폰에 대해서 논란이 커졌다. 신규 캐릭터가 나온지 2주밖에 되지 않았으며, 신규 그랑웨폰도 아니고 고대 그랑웨폰이라고 표기되어서 SSR그랑웨폰의 상위버전이 나오는 것이 아니냐면서 크게 터져버렸다. 그리고 대부분의 게임에서는 새롭게 추가되는 것들은 최소 미리 일주일 전에 공개하는데 그랑사가 같은 경우에는 업데이트 바로 하루 전에 공개하여 그동안 과금해왔던 과금러들의 뒷통수를 맞아버렸다.[13] 현재는 카페 운영자들이 눕거나 환불 인증하는 글들을 모두 삭제하고 정지하는 태도를 보여 실망한 유저들이 많아졌다.

현재는 기존 글은 급히 수정되었다. #

■ 고대 그랑웨폰 3종 추가
- 새로운 고대 그랑웨폰 라스 - 아그니 / 세리아드 - 포세이돈 / 큐이 - 헬리오스가 추가되었습니다.
- 새로운 고대 그랑웨폰은 고대 신화를 주제로한 그랑웨폰입니다. (02/24 22:25 추가)
- 고대 그랑웨폰은 기존 SSR 그랑웨폰과 동일한 등급입니다. (02/24 22:25 추가)
- 고대 그랑웨폰은 기간 한정으로 진행되는 '고대 그랑웨폰 확률업 소환'에서 먼저 만나볼 수 있으며
이벤트 종료 후 일반 소환에서도 획득할 수 있습니다. (02/24 22:25 추가)

· 기본 소환 및 쥬얼 상점 교환, SSR 그랑웨폰 소환 상자 (랜덤, 선택) 등으로 획득할 수 없습니다.

- 도감 - 그랑웨폰에 '아그니', '포세이돈', '헬리오스'를 추가하였습니다.
- '아그니', '포세이돈', '헬리오스'의 그랑웨폰 퀘스트를 추가하였습니다.
- '아그니', '포세이돈', '헬리오스'의 채팅 스탬프를 추가하였습니다.
- 고대 그랑웨폰의 자세한 정보는 점검 완료 후 게임에 접속하시어 확인해 보세요~!

사태의 심각성을 깨달았는지 4시간 만에 공지가 올라왔고 공지가 잘못 전달되었다는 식으로 설명하면서 논란을 잠재울려고 했으나 아무리 봐도 명확하게 공지되었고[14] 신규 그랑웨폰이 아닌 고대 그랑웨폰이라고 표시할 이유도 없으며, 가장 중요한 이벤트도 갑자기 공개하여 아직은 많은 유저들이 실망한 것으로 보인다. 아무리 봐도 급하게 수정된 공지로 밖에 안 보인다는 것이 대부분의 생각이다.

게다가 내용도 완전히 수정한 것이 아닌 것이, 기본소환으로 획득이 불가능하다는 부분이 일반 소환과 무엇이 다른지 설명하고 있지 않다. 때문에 이벤트 기간 한정이라는 것을 조금 완화한 수준에 불과하다보니 수정한 내용 자체가 조삼모사에 불과하다. 해당 내용을 두고 공지를 수정한 이후에도 자세한 설명을 요청하는 유저들이 있으나, 2월 26일까지도 제대로 된 설명은 없는 상태이다.[15]

관련 내용에 추가적으로 언급되는 것은 PVP 패치를 해놓더니 세리아드랑 큐이를 밀어주기로 작정한 듯한 모양새를 취한다는 점이다. PVP를 통해 나마리에에게 투자했던 이들을 고려하여 업데이트를 진행하긴 커녕 말그대로 세큐사가, 큐이사가를 만들려는 점에서 불만이 나오고 있기도 하다. 이 부분은 세븐나이츠에서도 유사하게 있던 논란이라는 점을 감안하면 아예 이쪽 노선을 타기로 결정한 것으로 보인다. 통수나이츠 참고

이후 너프되었는지 그대로인지 밝혀지지는 않았지만 앞에서 언급한 고대 그랑웨폰에 대한 공지를 올린 후 바로 점검시간 2시간 10분 연장[16]된 것으로 보아 고대 그랑웨폰에 대해서 회의를 한 것으로 보인다. 일단 고대 그랑웨폰은 전체적으로 좋다는 평이고 특히 세리아드의 포세이돈과 큐이의 헬리오스는 거의 필수에 가깝다고 할 정도[17]

그리고 천장 시스템이 이번에는 달라졌다. 기존에는 게이지 방식이었으나, 이번 고대 그랑웨폰 확률업은 게이지 100%를 채우면 70% 확률로 고대 그랑웨폰이 등장한다. 고대 그랑웨폰을 뽑으려는 이들에겐 사실상 2중 가챠라고 볼 수 있다.

4.5.1. 2021년 3월 3일 고대 그랑웨폰 패시브 아이콘 변경 안내 관련

패시브 아이콘이 잘못 표시되어 이를 수정한다는 공지가 나왔다. # 이는 즉 고대 그랑웨폰 출시 전 여론을 고려하여 급하게 변경하여 출시한 것을 증명하는 것이 되었다. #-아이콘 확인

해당 글의 댓글을 보면 아래와 같은 논란이 있는데, 잘못 지적된 부분이다. 해당 글이 그렇듯 헬레오스가 마공 20% 정도로 등장했다고 쳤을 때를 가정한다.

헬레오스의 경우 텔레미스 마공 패시브가 있으니 밸붕은 아니지 않느냐 : 텔레미스는 2초월에 마공 15%이고 헬레오스는 0초월 20% 가 되므로 밸붕급 한정캐는 맞다.
마공 20%보다 보공 20%가 더 좋지 않느냐 : PVP 컨텐츠를 전혀 하지 않는 경우에만 적용되는 내용에 해당한다. 일반적으로 무과금러에게만 해당되는 내용이다.

4.6. 2021년 3월 12일 길드전 버그 관련 논란

3월 5일에 길드 이벤트로 경쟁 컨텐츠가 추가되었다. # 시즌 보상이고 랭킹에 따라 칭호와 길드 포인트 그리고 바람의 지배자 아티팩트에 다이아까지 많은 보상을 받는 이벤트로 게다가 길드끼리 경쟁하는 컨텐츠인 만큼 많은 유저들이 참여한 이벤트였다.[18]

하지만 버그로 인해 보스를 물리쳤는데도 죽지 않는 버그라던가 보스가 순차적으로 나와야하는데 갑자기 난이도가 확 올라가서 점수를 덜 받는 심각하고 다양한 버그들이 생겼고 특히 제일 문제가 되었던 건 보스를 토벌하고 있는데 갑자기 풀피가 되는 버그인데, 분명히 버그로 판명되었고 증거도 많았지만 운영자 측에서는 이를 확실히 검토하지 않고 단순히 Hp가 풀피로 보일뿐 실제는 그렇지 않은 버그라고 하여 크게 난리났었다. #

운영자는 이제 사태의 심각성을 깨달았는지 뒤늦게 공지를 올렸고 순차적으로 패치하겠다고 밝혀 어느정도 논란의 불씨는 꺼지는 듯했다. # 하지만 순차 패치에서 해결된 버그가 제대로 고쳐지지 않아 많은 길드들이 피해를 보기 시작했고 심지어 랭킹 1위에서 2위로 떨어져 큰 피해를 본 길드도 존재했다. 하지만 운영자 측은 아무런 대응도 하지 않았고 오히려 공식카페에서 불만글을 쓰면 삭제나 정지를 먹이는 등 탄압하는듯이 카페 관리를 하여 믿음은 이미 바닥으로 가기 시작했다. # 길드전 결과에 영향을 주지 않고 최대한 신속하게 해결하겠다고 밝혔으나 현재 가장 중요한 이벤트인 길드전을 너무 크게 망쳐놨고 엄청난 상실감으로 인해 이미 해산된 길드도 많아서 해결되더라도 많은 유저들이 크게 실망해 돌이킬 수 없을 것으로 보인다.

현재는 운영자는 공지를 올렸는데 본선전에 진출한 길드는 3월 14일 시즌 종료시 예선전 랭킹 기준으로 제공하게 되고 만약 예선전보다 본선전 순위가 더 높을 경우, 본선전 순위 기준으로 보상을 제공해주겠다고 하였다. 현실적으로는 각자 유저들에게 피해를 받지 않게 보상을 주겠다고 하였으나 원래라면 1위 길드가 받아야 할 보상을 2위도 같이 받게 되는 셈이고 버그를 수정하기 힘들어하는 모습을 보여 아무래도 길드전은 당분간 막힐 가능성이 높기 때문에 사람들이 기대했던 이벤트는 거의 망친 분위기이다. 그래도 보상은 그나마 배려를 하여 뿌렸기 때문에 공지를 올리기 전보다는 분위기가 나아졌다.

4.7. 2021년 3월 13일 결투장 매칭 시스템 악용 관련 논란

디시인사이드에서 나마리에 한정 코스튬을 얻기 위해 결투장 매칭 시스템을 악용했다는 글이 올라오면서 문제가 시작되었다.

이 때 매칭 시스템은 승점이 비슷한 그룹끼리 묶여 서로 자동 매칭이 가능하도록 짜여져있고 10분마다 정보가 갱신되어 새로운 그룹끼리 묶이게 되는데 만약 도전을 누르지 않고 무작위 도전을 한다면, 그룹이 갱신되지 않는 버그가 있다. 이를 이용하여 패작을 해서 승점을 많이 낮춰둔 다음 10분 동안 연승을 여러번 해서 순위권 안에 들어가는 게 가능하다는 것이 밝혀졌다. #

이를 악용한 유저들이 엄청 많았다는 것도 알려졌고 결국에는 공지가 올라왔는데 매칭 리스트 실시간 조절을 하여 이러한 악용을 더 이상 못 하게 막겠다고 했지만 악용한 유저에 대한 아무런 대처가 없었고 기본적인 문제는 무작위 매칭이라서 매칭 리스트를 고쳐봤자 의미없는 짓이기 때문에 게임 운영자는 여전히 게임에 대한 정보가 부족하다면서 욕을 먹고 있었다.

악용한 사람들을 뽑아서 처벌하기는 매우 힘들고 무작위 매칭 시스템을 고치기에는 운영자 측도 여전히 정확한 문제점을 파악하지 못하는 것으로 볼 때 꽤 시간이 걸릴 것으로 예상된다.

4.8. 2021년 3월 25일 신캐릭터 준 관련 논란

3월 25일에 신캐릭터 업데이트가 진행되었는데 컨셉은 여신을 좋아하는 여성 캐릭터로 인형사이며 소환기와 즉발기가 특기이다. 하지만 아래 항목들의 이유로 등장 직후부터 논란의 중심이 되었다.

이에 대해 이전 논란과 마찬가지로 논란 관련 언급을 하는 게시글을 삭제하고 게시 유저를 활동정지시키는 조치를 취하여 대응하고 있는데, 이와 같은 것들을 대놓고 하기 시작하면서 문제가 되고 있다. 대표적으로 뽑기 확률 70%를 규탄하는 유저들이 70% 관련 게시글을 올리는 등의 활동을 하였으나 무제한 활동정지를 먹는 등이 이에 해당한다. 현재까지 카페 정지 회원수는 중복 인원 포함 약 400 계정 이상으로 추산된다.

분노한 유저들 중에는 꼬접 갈갈쇼를 하고 떠나거나 환불 신청을 하는데, 환불도 제대로 이루어지지 않아 나락의 길로 빠져들고 있는중이다.

해당 상황을 비꼬는 의미로 세븐나이츠 개발자였던 현 그랑사가 운영진들을 묶어 7의 저주로 부른다. 함축하는 뜻은 세븐(7)나이츠, (7)0%확률 (7)서고 (7)챕터.

4.8.1. 캐릭터의 성격에 대한 호불호

준이 처음에 공개되었을 때, 모델링이 귀엽고 이쁘다는 반응들이 대부분이였지만 스토리가 공개되면서 문제가 되기 시작했다. 스토리 초반에는 준이 다른 캐릭터를 무시하는 태도를 보이는데, 성목의 이브와 롬을 좋아하고 여주인공인 세리아드를 특히 좋아하는 것으로 묘사된다. 반대로 남주인공인 라스를 혐오하는 수준으로 싫어했고 심지어 독살시도를 하는 것까지 묘사되어 유저들의 호불호가 심하게 갈렸다. 논란이 점차 커지면서 그동안에 있었던 엔픽셀의 아트팀 평가들과 잠수함 패치로 인해 페미 논란까지 번지기 시작했다.[19]

진실은 밝혀지지 않았지만, 대부분 유저들이 캐릭터를 키우면서 확실히 알게 된 것은 캐릭터의 설정과 성격 모두 어떠한 이유로 변경된 것으로 밝혀졌다. 이는 캐릭터의 이름을 보면 알 수 있는데, 원래는 준이라는 이름은 동쪽 먼 나라의 친구가 지어준 이름이기에 원래는 일본 이름이고 한국 캐릭터 설정으로 변경되면서 최예준으로 변경된 것으로 알 수 있다. 그리고 준의 SSR 그랑웨폰이자 변신 그랑웨폰인 가비[20]도 일본의 오니를 모티브로 한 흔적도 보인다.[21] 게다가, 캐릭터가 일본말을 조금씩 쓰기도 하는 것으로 보아 원래 캐릭터 설정은 일본 캐릭터였으나, 일본 진출이 늦어지면서 캐릭터의 설정도 한국 캐릭터로 변경된 것으로 보인다. 이로 인해, 캐릭터의 다른 설정들도 급하게 변경되면서 꼬였다는 것이다.

결국 공식카페에 공지로 엔픽셀은 중립을 지키는 단체라고 발표했고 준의 캐릭터 대화들도 일부 수정되었다.

4.8.2. 과도한 과금 유도

뜬금없이 캐릭터가 등장하면서 SSR 웨폰 4개가 추가되었는데, 캐릭터 성능까지 굉장히 좋게 출시되면서 논란이 되었다. 이때 캐릭터 출시 이벤트에서 1개의 SSR도 얻을 수 없다는 점이 강조되면서 추가된 SSR 웨폰 4개를 모두 뽑기로만 얻어야 하는 상황이 되었다. 덕분에 안그래도 말 많았던 과금 유도 부분이 터졌다. #

이런 상황에서 랭커들 중에서도 풀초월을 포기하는 사람도 생기고 있다. #

안그래도 고대 그랑웨폰 때부터 2중 가챠로 논란이 있었던 점이 오버랩되는데, 그래도 이때는 등장한 고대 그랑웨폰의 갯수가 3개, 2개로 매우 적기도 했고 게이지 확정 소환 시 70%라는 그나마 높은 확률로 고대 그랑웨폰이 나오다보니 논란이 크지 않았다. 다만 유의해야할 것은 고대 그랑웨폰은 출시 전 공지에 공카가 불타면서 확률 부분을 급히 수정하여 출시된 것으로 화를 면한 것임을 고려해야 한다. 요컨데 언젠간 터질 내용이었다는 것.

4.8.3. 밸런스 붕괴급 성능

지금까지 출시된 다른 캐릭터 같은 경우에는 필수 SSR 웨폰이 있는 반면 일부는 버려지기도 하여 어느 정도 성능 밸런스를 맞추었는데, 신규 캐릭터의 경우에는 모든 SSR 그랑웨폰이 고성능을 자랑한다.

이 고성능이 특정 컨텐츠에 국한되지 않고, PVE / PVP 모두에서 뛰어난 모습을 보이다보니 문제가 되고 있다.

PVE에서 보면 소환형 스킬들이 다양하게 분포되어 있고 7챕터에는 빛속성 몬스터들을 사냥하기 때문에 사냥에서는 최상위급의 모습을 보여준다. 하지만 준의 스킬로 소환되는 소환수는 탱킹이 되지 않으며, 소환수가 생성하는 어그로는 모두 본체가 가져가기 때문에 곤란한 상황이 발생하기도 한다. 평타가 즉시 시전 수준이라 잠시 왕퀘용으로 주목을 받았지만, 사거리는 나마리에보다 비교적 짧아서 핫한 지역에서는 공격하러 가는 중에 몬스터가 잡혀버리기 때문에 왕퀘에서는 여전히 나마리에가 원탑으로 군림하고 있다.

PVP에서는 디버프와 딜링을 담당하고 있는 역할을 맡고 있고 최상위급 기준으로는 오르타를 자주 기용하는 모습이였는데 현재는 준과 카르트의 자리가 크게 올라가면서 거의 안 나오는 상황이며 PVP 강캐였던 큐이의 자리를 꽤 차지하는듯한 모습을 보였다. #

다만 결투장에서 준을 기용하다보면 막상 윈을 못잡는 딜러라는 점을 알게되는데, 소환수를 이용한 다타수 딜러이다보니 방어력이 높은 윈에게는 막상 제성능이 안나온다는 것이 확인되었다. 때문에 윈이 의문의 떡상을 하기도 했다.

현재 준의 성장을 끝마친 현재 시점으로는 윈 다음으로 많이 채용되는 분위기라고 한다. # 준과 카르트의 조합도 뛰어나기 때문에 카르트의 채용률도 상승했지만 상위권에는 라스와 세리아드는 0%에 도달하게 되었고 오르타 유저들도 메타에 크게 밀리면서 오르타의 기본 성능과 스펙을 준과 비교하면서 비판하고 있는 상황이다.

4.8.4. 캐릭터 출시 이벤트 관련

신캐 출시와 함께 캐릭터 스토리 퀘스트가 이벤트로 출시되었는데, 왕국퀘 스태미나를 공용으로 사용하여야 하는 이벤트로 출시된 것까지는 문제가 되지 않았으나 총 2,000회의 랜덤 박스를 돌려야 하는 보상 방식이 문제가 되었다. 거기다 최고 보상이 SR 그랑웨폰이라서 참여 수요가 낮고, 100회 뽑기 안에 잡템이 너무 많아서 노가다 이상의 장점이 없다는 상태라서 온갖 욕을 먹고 있다.

이러한 비난에도 불구하고, 공식 카페 관리자는 불만을 품은 글들을 모조리 삭제하거나 정지 시키는 등의 탄압하는 태도로 일관하고 있다.

4.9. 2021년 4월 5일 금칙어 관련 논란

잠수함 패치로 금칙어 몇 개가 추가된 것으로 밝혀졌다. 가장 논란이 커진 단어는 보이루인데 보이루는 원래 보겸의 방송용어였지만 페미 단체가 여성 비하 단어라고 주장하기 시작하여 현재 논란이 있는 단어가 되었다.[22] 물론 게임사가 논란과 연관이 있는 단어들을 금칙어로 설정하는 것은 당연한 일이다. 하지만 보이루를 아예 금칙어로 지정하는 것은 페미 단체들의 보이루 자체를 금지어로 만들어야 한다는 주장을 따르는 것이기 때문에 잘못된 판단이라는 것이다.

이를 뒤늦게 깨달은 운영자들은 페미 관련 사건 때문에 해명한 내용을 지키기 위해 다시 금칙어를 풀 거라고 밝혔다. #

여기에 또 문제가 생겼는데 페미 사건이 너무 불타오르자 새벽 2시에 빠르게 패치된 거라 자동을 돌려놓고 자러 간 유저들이 화났고 중립을 지키겠다는 약속을 지키지 않아 아직도 논란은 심화되는 중이다.

타 커뮤니티에도 퍼지면서 논란이 크게 커지기 시작했고 결국에는 운영자는 공식 사과와 3,000 다이아 보상을 주겠다는 소식을 공식 카페에 올렸고 유저들이 원했던 프리셋 개발 근황 소식을 함께 전하면서 불길은 어느정도 꺼졌다. #

4.10. 2021년 4월 29일 과금유도 이벤트 관련 논란

최근들어 그랑사가의 유저 수가 크게 줄어서 매출이 크게 줄어들었고 신규 유저 유입이 완활하게 되지 않아서 힘들어하는 듯했다. 물론 엔픽셀은 그동안 그랑사가 홍보에 많은 노력을 기울였으나, 기대 만큼의 성과는 안 나온 듯하다. 유튜브 광고로 신 서버 홍보를 자주 했지만 신규 서버인 준서버는 타 서버에 비해 유저 수가 너무 적고 또래오래 치킨과 콜라보를 진행하였지만 타 사이트에 쿠폰 번호를 뿌린다는 글도 많고 치킨의 가격 할인 이벤트를 많이 진행하고 있는 것으로 보아 효과가 그렇게 좋지 않은 것으로 보인다.[23] 친구초대 이벤트가 그나마 나은 성과를 보여주었지만 이것도 부계정으로 키워서 이벤트를 완료하는 모습이 자주 보였다.

그랑사가에 원스토어 사전예약을 진행하여 이벤트를 진행하였고 PC방 프로모션 이벤트를 진행한다고 공식카페에 공지로 올라갔다. 문제는 오픈에 동시 출시도 아니고 나중에 원스토어에 출시된 게임들의 대부분 공통점은 매출이 크게 줄어든 경우이거나 인기가 본인들 예상보다 크게 높은 경우인데 그랑사가는 인기가 높아은 경우가 아니므로 매출이 크게 줄어들어 6월달에 신규 게임들이 나오기 전에 매출을 크게 올리기 위한 수단으로 보인다는 비난이 나오기 시작했다. PC방 이벤트도 2021년까지 국내 상황으로는 코로나19 때문에 피시방의 매출과 이용자 수가 크게 줄어든 상태이고 피시방에는 인기 게임 순위에 들기에는 베이스가 모바일 게임이라 애매모호하다는 평가가 많다.

그렇다고 PC 결제를 제외하면 게임 패치가 제대로 되고 있는 상황도 아니고 구글 스토어를 많이 사용하는 국내 시장 특성상 모든 것을 커버하기에는 부족한 패치이고 3개월도 안 지나서 새로운 성장 시스템을 뽑기로 팔아먹을려는 등의 시도로 많은 유저들이 실망을 넘어 답이 없다는 상황이다. #

4.11. 2021년 5월 3일 GS25와 그랑사가 콜라보 관련 논란

공식카페에 한 유저가 콜라보에 관한 문의글을 올리면서 논란이 생기기 시작했다. # 공식카페에는 따로 공지로 언급되지 않아서[24] 공식 카페에 물어보았지만 하필이면 직전(5월 1일)에 페미논란으로 GS25 불매운동이 번지고 있고 그랑사가 역시 페미논란과 많이 엮이고 있는 상황이였기 때문에 불씨는 엄청나게 번지기 시작했다.[25] 자세한 GS25 페미 관련 내용은 GS25 남성혐오 논란 참고.

유저들은 공식카페에 불만을 표출했지만 운영자는 게시글을 일부 삭제하는 등의 모습을 보였고 결국 공식카페에 콜라보 취소하겠다는 공지를 올렸다. #

그래도 빠른 태도로 콜라보를 일방적으로 깨는 모습 때문에 타 커뮤니티에서는 나름 그랑사가의 이미지가 좋아졌고 별점 5점을 주는 운동까지 나왔기 때문에 논란을 빨리 해결해서 나름 해피엔딩으로 끝났다.

4.12. 2021년 5월 6일 천사 그랑웨폰 관련 논란

그랑사가는 100일 기념으로 거대한 이벤트를 하겠다고 여러번 홍보를 하였고 GS25 사건으로 이득을 보고 있던 상황이였기에 유저들은 100일 이벤트를 많이 기대하고 있었다.[26] 하지만 100일 이벤트는 별다른 컨텐츠 추가 없이 갑작스러운 길드전 오픈 및 신규 그랑웨폰을 출시하겠다는 내용뿐이었다.

그래도 보상을 많이 주는 것은 맞았고, 천사 그랑웨폰도 처음 공개되었을 때 기존 그랑웨폰들보다 뛰어날 것으로 평가받고 있었다.[27] 하지만 출시 후에는 기존의 공지와 달리 나마리에의 천사웨폰 변신 스킬은 범위기가 아닌 단일기였고, 운영자는 아무런 설명 없이 사전 공개 스펙 페이지에서 범위기에서 단일기로 스킬설명을 수정했다. # [28]

결국에는 운영자는 사과와 함께 사전 공개 스펙대로 다시 스킬을 수정했다. #

4.13. 2021년 6월 3일 과도한 일본 속성 추가 논란

현재 신규 캐릭터로 오르타, 준 그리고 카이토 등등 일본 캐릭터가 너무 많이 나오고 있고 관련 웨폰들도 일본 캐릭터이기 때문에 논란이 점차 커지기 시작했다. 그나마 도깨비 캐릭터는 한국으로 묘사되지만 일러를 보면 일본의 오니를 따온 것이고 다른 캐릭터도 한국 고유의 캐릭터라고 보기 어려운 편이다.

이는 앞으로도 계속될 수 밖에 없는게 다음 대륙이 아무래도 일본이기 때문이다. 그리고 게임사의 유일하게 있는 게임의 한국 매출이 크게 줄어든 상황이라서 일본 진출도 고려해야하는 상황이다.[29]

공지로 큐이와 윈의 종족 이름이 일본식으로 바뀌고 일본 성우도 추가되는 것으로 볼 때 일본 진출 시도는 공식화되고 있는 상황이다. 공식 카페에서는 캐릭터들의 국적이 다 일본으로 바뀌는 거 아니냐면서 불만을 표출하고 있다.

4.14. 2021년 6월 9일 마케팅 관련 논란

논리왕 전기, 공혁준, 윤선생 세 명은 머니게임 컨셉의 광고를 받아 진행하였다. 내용은 출연진 세 명이 시청자들에게 최대한 다운로드를 유도해 최대한 상금을 많이 따는 것. 그러나 이 셋은 게임에 대한 아무런 이해도가 없었기 때문에 어떤 게임을 광고하는지도 제대로 모르는 상태였고, 해당 광고는 그랑사가 유저들이 요구하는 개선사항을 가볍게 무시한 상태에서 수주비 1억을 출연진들에게 걸고 광고를 준 것이라 더욱 더 민심이 나빠졌다.

여기서 문제가 터진 근본적인 원인은 "무엇무엇을 해달라, 이런 건 하지 말아달라"는 기본적인 가이드라인이나 대본을 제대로 주지 않은 채 다운로드 독촉 방송을 이 세 명에게 생방송으로 시킨 것.[30]

거기에 다운로드만 30분~1시간 정도가 걸리는 게임을 두고 카운트다운을 건 것도 엄청난 실책이었다. 실제로 방송 초기에는 많은 사람들이 다운로드를 시도했으나, 다운로드 뿐 아니라 이벤트 코드를 입력하기까지 걸리는 시간이 오래 걸릴 수밖에 없었기에 대부분의 시청자들이 중도 포기했다. 때문에 이벤트에 참여하는 인원은 고작 몇백명에 머무르게 되었고, 자연스럽게 기획이 박살난 것.

여기서 당황한 출연진들은 여러 실언이나 무리수를 던지기 시작한다. 전기는 윤선생의 만류에도 등신대들을 발로 냅다 차버리는 퍼포먼스를 보였으며,[31] 공혁준은 시키지도 않은 삭발 컨텐츠를 공약으로 내걸고 전기에게도 삭발식을 유도하는 무리수를 던졌다. 여기에 직설적인 성격의 전기는 게임의 부실한 시스템을 대놓고 지적하거나 쌍욕을 마구잡이로 내뱉고, "광고 끝나면 게임 삭제할 거다"라는 농담을 해버리거나 튜토리얼을 스킵해놓고 "게임이 좀 불친절하다"라고 지적하는 실책도 저질렀다.[32]

이런 막장 방송이 되다보니 기존 유저들은 분노하고 신규 유저는 이게 뭔 광고냐고 어리둥절해하거나 전기와 공혁준의 X꼬쇼를 동정해서 가입만 하는 수준에 그치고 말았다. 와중에 1600여 명이 다운 후 가입했다며 공혁준이 머리 중앙을 바리깡으로 밀었다.

[카페 반응(펼쳐보기)]

공혁준의 원래 트위치 시청자들이야 이런 사건을 포함한 온갖 막장 사건들이 터지는 것이 하루이틀도 아니기에 대수롭지 않게 여겼지만, 전기 채널의 유튜브는 전기의 뜬금없는 욕설이나 공혁준의 삭발식에 대해 불쾌한 반응을 보이며 " 아프리카 TV 막장 방송에서나 하는 짓들을 왜 대형기획사 광고에서 하냐"고 비판했으며, 그랑사가의 유저들은 당연히 네이버 공식 카페에서 성토대회를 열며 분노를 표출했다.

결국 상기 짤방이 나돌게 되며[33] 엔픽셀이 마케팅 참사에 사죄하지 않을 경우, 그랑사가 네이버 카페와 디시인사이드 그랑사가 마이너 갤러리를 기점으로 불매운동이 번질 예정이 돼 버렸다. 카페 반응

다만, 광고 기획 담당이 전기와 공혁준의 방송 스타일을 고려해서 광고 분위기를 원래 이렇게 잡았을 가능성도 있다. 또한 가입자가 예상과 다르게 빠르게 늘지 않자, 어떻게든 광고를 살려 보려고 여러 쇼를 한 것에 대한 동정 여론도 존재한다.

방송이 그랑사가 광고같지 않고 그냥 개인방송 같다는 이야기도 나오기도 하였다. 그랑사가 캐릭터 등신대를 제외하면 그랑사가와 관련된 것을 찾아보기 힘들었으며, 게임 플레이도 많이 하지 않았다.

이후 논란이 가속화되기 전에 전기와 공혁준은 해당 광고 방송을 내리는 조치를 취했다.

사과문

결국 해당 마케팅 논란을 두고 네이버 공식 카페에 운영진의 사과문이 게시되었으며 공혁준도 개인 방송에서 불쾌감을 드려 죄송하다며 사과하였고 전기도 개인 방송에서 광고주에게 미안하고 본인의 개인 방송에서 그랑사가를 제대로 플레이하는 식으로 공짜 홍보를 하겠다고 약속했다.

무능한 마케팅팀과 제작진 + 공혁준의 고질적인 약점인 상황대처 미숙 + 경험이 없는 논리왕 전기 이 삼박자가 제대로 맞아 떨어져서 섭외나 스튜디오를 꾸미느라 돈은 돈대로 쓰고, 정작 스트리머들의 팬들은 스트리머에게만 집중하고 노느라 게임에는 안중에도 없이 그나마도 스트리머들을 감싸느라 하지도 않을 게임을 욕하고, 기존 유저들은 자신들이 하는 게임이 괜한 욕을 먹고 게임캐가 발길질 거리가 되면서 깽판이 벌어지는 모습을 목도하며 의욕이 꺾여버리는 차라리 안하느니만 못한 대참사가 벌어진 것이라고 보면 된다.

4.15. 2021년 6월 15일 공식카페 관리자의 댓글 관련 논란

공식카페 관리자 중 한 명인 Gm엘리사가 유저를 비난하는듯한 부적절한 댓글을 달아 논란이 되기 시작했다. #

결국에는 공지로 해당 계정을 압수하고 경위를 조사하겠다고 밝혔다. # 밝힌 바에 따르면 사실 공식카페 관리자는 외주에 맡기기 때문에 관리를 소홀히 했다고 했는데 아무래도 엔픽셀이 그동안 거짓말을 많이 해왔기 때문에 믿지 않는 유저들이 대부분이다.[34]

공식카페에 운영자들이 개입하여 얘기를 나눴고 지금은 이러한 계정들이 탈퇴된 것이 밝혀져 논란이 점차 커지고 있다. #

4.16. 2021년 6월 22일 VIP 선물 관련 논란

그랑사가를 하는 유튜버가 게임사인 엔픽셀로부터 vip 선물을 받은 것이 영상으로 공개되어 논란되기 시작했다. # 물론 게임사가 파트너 스트리머에게 선물을 주는건 흔한 일이긴 하다.[35] 하지만 가장 큰 문제점은 일부에게만 주는 것으로 확인되었고 하필 영상에 과금을 많이 한 것을 드러내면서 과금을 많이 한 유튜버에게만 주는 vip냐면서 말이 많아지기 시작했다. 그리고 이러한 것들을 기획할 때에도 다른 유저에게 굿즈를 뿌릴 수 있는 어떠한 이벤트라도 마련을 하거나 공식적으로 파트너 스트리머에게 뿌렸다는 공지라도 최소한 올려놨어야 했다는 의견들이 있다.

현재까지는 게임사에서는 아무런 해명은 없는 듯하다.

4.17. 2021년 7월 12일 그랑사가 공식 커뮤니티 이관 안내 및 카페 동결

그랑사가 측에서 공식 커뮤니티를 이관한다는 내용의 공지를 올렸다. 공지내용
내용인 즉슨 카페보다 더 원활한 커뮤니티 관리와 서비스를 제공하기 위함이라고 내세우고는 있으나, 카페를 폐쇄하는듯한 내용이 적시되어 있기에 앞서 누적된 사건사고로 인한 카페내 여론을 수습할 수 없어서 빤스런을 치는 것으로 인식하고 있다. 거기에다가 이관되는 커뮤니티에는 계정연동이 되어있다는 내용이 있어서 목소리를 통제하는 것을 우려하고 있기도 하다. 그리고 8월 26일 이후로 카페등급이 카페 스텝 이상으로 일괄적으로 묶어버리고 카페가입도 관리자승인 후 가입으로 바뀌면서 댓글을 포함한 글쓰기와 카페가입까지 막히면서 카페는 폐쇄만 안되었을 뿐 사실상 버려졌다.

4.18. 2021년 11월 18일 일본 출시 관련 논란

카페가 문을 닫은 이후 대놓고 일본 출시를 위한 기반을 다졌다. 2021년 8월 19일 사전예약을 받기 시작했고, 타케타츠 아야나 같은 성우 파워도 끌어모으는 등의 내용들을 착착 진행했다. (이후 11월 18일 출시했다. 사전예약 400만) #[36]

그런데 정작 본진이 되는 국내에는 그 기간 동안 업데이트가 없으면서 논란이 생겼다. 정확히는 업데이트가 없는 것이 아니라, 보상 버그나 보스 패턴 오류 등의 큼지막한 것 외에 자잘한 것만 업데이트를 하여 원성을 샀다. 다만 네이버 카페 폐쇄 이후 많은 이용자가 떠나면서 논란이 확대조차 되지 못했다.

4.19. 2021년 12월 연말 없그레이드 논란

11월 말부터 3주 간 아무런 패치가 진행되지 않다가 12월 18일 연말 크리스마스 이벤트를 업데이트하였는데, 기존 이벤트를 그대로 복붙하여 보상 등급업만 한 이벤트가 진행되면서 욕을 먹었다. 일섭 출시 이후 산재한 버그 수정이나 편의성 개편에 대해서는 한 마디도 없는 것도 한 몫 했다. #

이후 12월 29일 업데이트가 진행되어 정령왕의 시련에 빛의 정령왕이 등장하였는데, 패치 이전에 패치노트 1탄이 나오고 패치 이후에 패치노트를 마저 공개하겠다고 하여 욕을 먹었다. # 게다가 점검 후 등장한 패치노트 2탄에서는 신년 기념 그랑웨폰 출시 내용만 들어있어서 신년부터 수금각이냐는 욕을 추가로 먹었다. #

그럼에도 1주년이 곧이니 1주년까지만 버텨보자는 이들이 생기기 시작했었다.

5. 2022년

5.1. 2022년 1월 26일 1주년 업데이트 버그 논란

일본 출시 이후 별 것도 없이 지나간 연말 연초 기간 이후, 1주년 업데이트가 진행되었다. # 그런데 업데이트 직후 증명의 서 보상은 개편되었는데 초기화는 이뤄지지 않은 점부터 온갖 버그가 터져나오는 점까지 문제가 발생했다. #

이런 모습에 실망한 많은 이들이 그대로 접는 경우도 생겼는데, 이것이 심각한 상황이라고 인지한 것인지 엔픽셀에서는 순차적으로 업데이트를 하겠다고 하며 대응을 했다. # 1주년 업데이트 광고를 보고 뉴비가 많이 유입되는 기간이었기 때문에 그나마 대응하겠다고 한 것이 아니냐는 반응도 있긴 하다. 덕분에 일부에서는 광고 모델로 하정우 데려다 쓸 돈으로 개발을 했어야 된다는 말도 나왔다.

그러나, 그 대응이라는 게 제대로 진행되지 않으면서 문제가 심각해져 갔다. 정확히는 업데이트를 해도 해도 버그가 터져나오는 것. 1월 28일 버그 공지 2월 1일 비정상 종료로 인한 길드전 팅김 버그 2월 10일 버그 공지

결국 업데이트 이후 3주가 지난 2022년 2월 11일 공식 공지를 통해 사과문이 올라왔다. # 그러나 개선 내용에 대한 구체적인 부분이 일체 적혀있지 않아 댓글은 부정적 반응으로 도배되었다. 그에 따라 2022년 2월 15일, 부실한 1주년 업데이트와 관련한 엔픽셀 대표 정현호의 사과문이 올라왔다. # 하지만 여전히 구체적으로 바뀔 게 없었기에 반응은 냉담했다. 그리고 사실 세븐나이츠/사건 및 논란 내용과 대처가 동일했기에 믿음이 안 간 것도 컸다.

그리고 1주일 뒤, 사과의 영향인지 2월 24일 패치노트를 통해 편의성 및 밸런스 조정이 이루어진다고 밝혔다. # 내용이 다소 알차게 들어가 있었음에 따라 반응이 좋았는데, 그런데 패치 점검 이후 결투장 진행중 튕김 현상이 발생하는 버그가 새로 생기면서 다시 욕을 먹었다. 2월 24일 버그 공지 심지어 다음 날인 2월 25일 해당 버그를 고쳤다고 공지를 썼는데 여전히 버그가 남는 기행까지 보여줬다. 2월 25일 버그 공지 결투장 버그 안내 이것이 다른 평상 시 발생한 문제라면 그나마 그러려니 하겠으나, 결투장 관련 편의성 업데이트를 했다고 한 상태에서 버그가 난 것이라 여론은 더 불타오르게 되었다. 결국 해당 현상이 수정되면서 보상을 주었는데, 보상이 개판이라 또 욕을 먹었다. #

5.2. 2022년 4월 5일 파이널 판타지 XV 콜라보 관련 논란

뜬금없이 파이널 판타지와 콜라보 한다는 소식이 공개되었다. 공식 유튜브 영상 1주년 업데이트 논란 이후 3월 내내 아무 업데이트도 안하다가 콜라보를 들여오는 행보에 기가 차다는 반응이 많다. #

이에 따라 콜라보로 활기차야 할 커뮤니티는 이번주까지만 하고 접겠다거나, 망겜이 망겜했다는 자조를 하는 등의 반응이 보이기도 하는데, 유저수는 크게 줄었지만 매출이 유지되는 현 상황상 충성유저나 핵과금러들은 크게 신경쓰지 않고 있어 그러려니 하고 넘어가는 반응이 우세하다.

이후 4월 7일 콜라보 업데이트 완료 공지에 앞으로는 사전 공지를 할 수 있도록 노력하겠다는 말을 하긴 했다. #

콜라보 공개 이후 도감 내용에 따라 콜라보는 3회에 걸쳐 진행될 것으로 보인다. #

5.3. 2022년 4월 8일 간담회 취소 및 공지 내용 논란

4월 8일 문의 내용에 답을 한다는 공지사항이 등록되었다. # 그런데 내용이 코로나로 인한 간담회 취소로 시작하더니 컨텐츠 부재, 버그 방치 등을 모두 "향후 노력하겠습니다."로 일관하며 소통을 안하겠다는 모습이 보이면서 논란이 되었다.

간담회 진행의 경우 1월 때 논란이 된 1주년 논란 이후 꾸준히 제기된 요청이었는데, 이것이 계속 늦춰지더니 공지 한 방에 날아가게 됨에 따라 자연스레 불이 붙었다.

이에 대해 간담회를 안하는 대신 원활한 소통을 위해 4월 기간에 한해 "소통 게시판"을 운영하겠다고 밝혔는데, 생방 간담회는 왜 불가능한지와 소통 게시판의 기간이 왜 4월 한정인지 등에 대한 내용은 일체 없는 깡통 공지여서 욕을 먹었다.

심지어 공지에 성의조차 보이지 않는 것이, 버그 방치 부분에 대한 답변으로 무료 소환 팝업 버그가 방치되고 있는 실정이라는 언급을 했는데 이 버그는 그 직전 4월 7일 업데이트에서 해결이 된 버그였다.(...) 그야말로 총체적 난국인 상황.

해당 공지 내용에서 개발자 노트를 통해 추후 업데이트 내용을 공개하겠다고 한 바 있었는데, 이에 따라 4월 14일 개발자 노트가 추가되었다. 말은 개발자 노트지만 사실상 공지의 연장선으로 보이는 내용이었는데, 4월 ~ 7월 업데이트 예정 내용 및 향후 업데이트 방향이 제시되면서 나름 논란이 가라앉는 모습을 보였다.

5.4. 2022년 5월 6일 소통 게시판 의견 수렴 관련 논란

5월 6일 개발자 노트에 소통 게시판에 올라온 의견 정리 및 이에 대한 답변이 정리되어 올라왔다. # 그런데 답변 내용이 한결같이 "검토해보겠습니다", "노력하겠습니다", "참고하겠습니다", "논의중입니다", "어렵습니다" 로 끝나고 있어 논란이 되었다.

더 큰 문제는 대체적으로 유저들이 자주 요구했던 내용은 내부 검토 결과를 기반으로 거절되었고, 간헐적인 요청이 있는 내용만 수정/개선될 것이라는 내용으로 일관되었다는 점이다.

애초에 소수 유저에 대한 서비스만을 지속하는 현 상황에서 큰 개선에는 기대조차 걸지 않았던 유저들이었으나, 소통하겠다는 개발사측의 태도가 굉장히 보수적인 것에 대해 불만을 토로하였다. 다만 추후에도 개선의 여지가 없기 때문에 이대로 넘어가게 될 전망이 크다.

이후 5월 16일 5월 25일의 추가적인 글을 통해 개선점을 소개하여 수습을 시도하였으나, 구체적인 개선점보다는 향후 방향성만을 제시하면서 완벽한 해소에는 도달하지 못하는 아쉬움을 남겼다.

5.5. 2022년 6월 13일 3분기 주요 업데이트 예정 사항 소개 관련 논란

6월 13일 개발자 노트에 3분기에 업데이트 될 내용에 대한 소개가 올라왔다. # 내용은 신규 컨텐츠 연기, 재탕 이벤트 컨텐츠의 반복, 수정이 그나마 손쉬운 UI 개편과 하다 만듯한 밸런스 조정 내용이 전부였다. 다만 유저들은 이 부분보다 다른 부분에서 비판을 제기하게 되었다.

가장 큰 문제점은 6월 8일부터 진행된 500일 기념 진행된 게릴라 상점 이벤트에서의 초과 구매 버그나, 소환 게이지 버그[37]와 같은 주요 버그에 대해서는 일체 언급이 없던 중에 업데이트 예정이라고 띡 하고 올라온 내용에 별 것이 없었다는 점이다.

특히 게릴라 상점 이벤트는 진행 이전에는 호평을 받은 퍼주기 이벤트였는데, 버그를 이용하여 이를 악용한 이들이 나타나면서 민심이 흉흉한 상태였다. 때문에 적어도 미리 제재 조치는 공지한 뒤에 업데이트 안내를 했어야 하는 거 아니냐는 비판이 빗발쳤다.

이런 비판 덕분인지 4시간 여만에 관련 공지가 올라오기는 했다. # 그러나 공지가 악용 여부를 떠나 일체의 제재 없이 회수만 진행하고 전체 유저에게 재화를 뿌리겠다는 내용이었기에 추가로 욕을 먹게 되었다. 이용약관에 따르면 이 경우 30일 이용 제재에 해당하지만 관련 언급조차 없어서 이에 대한 설명이라도 해보라는 반응이 주를 이루게 되었다.

그러나 운영측은 이에 대해 아무런 반응도 하지 않았고 이전처럼 묵묵부답으로 일관하고 있다.

6월 24일에 뜬금없이 개발자 노트에 일일/주간 업적에 대한 변경사항이 공지되었는데, 버그도 고쳐지지 않은 상태에서 이런 내용이 올라온 것에 대한 비판이 크게 제기되었다. #

이후 사건 발생이 지난 2주 뒤인 6월 29일, 관련 공지를 통해 사과 및 수정을 진행했다. #

5.6. 2022년 6월 30일 코스튬 컨테스트 최우수상 작품 표절 논란

나마리에 웨딩 코스튬이 소녀전선 리엔필드의 웨딩 코스튬 표절 작품이 최우수상을 받아 문제가 되었다.

5.7. 2022년 9월 29일 장신구 수급처 개선 관련 논란

6월 이후 어느 정도 잘 해간다고 평을 받던 차, 개발자 노트에 SSR 장신구의 수급처를 개선하는 방안에 대한 내용이 올라왔다. # 초월강림 츠루기를 추가하여 SSR 장신구 드랍처를 늘리고, 제작 방식에서 제작 확률을 올리고 제작 비용을 낮추는 대신 도안 출현 비율을 낮추겠다는 패치였으며 이를 11월 적용하겠다는 내용을 담았다. 이후 추가적으로 10월 14일 초월강림 츠루기에 대한 세부 내용이 나오기도 했다. #

그런데 이 내용에서 "도안 출현 비율을 낮추겠다"라는 뜻은 확정 제작을 막고 랜덤 요소를 늘린다는 뜻이다보니 논란이 되었다. 또한 이 내용들이 일본 서버에 먼저 적용이 되는 부분이라는 것이 알려지면서 논란이 되었다. 즉, 한국에 먼저 출시한 게임이 일본에서 선행 패치를 한다는 뜻. 이런 부분들 때문에 공식 커뮤니티에 여러 불만 글이 토로되기도 했다.

그러나 이에 대해 개발사는 이전과 동일하게 묵묵부답으로 일관하였고, 추가적으로 공식 커뮤니티의 논란 제기글을 삭제하여 논란 자체를 불식시키는 조치를 취했다. 애초에 유저 수 자체가 적다보니 효과적으로 논란이 제압되는 모습을 보였으나, 유저들의 반응은 당연히 극단으로 치닫게 되었다. 덕분에 그나마라도 게임을 하던 많은 이들이 이때부터 꼬접 러쉬를 시작하였다.

10월 28일 추가적으로 장신구 제작 비용이 낮아지는 부분에 대한 구체적인 설명이 개발자 노트가 올라왔다. # 그러나 앞선 대처 자체에 대해 환멸을 느낀 유저들을 붙잡기에는 이미 늦었고, 글에서 설명하듯 중국 서버 오픈을 앞둔 상태에서 급한 불 끄기가 아니냐는 평을 받았다. 추가적으로 11월 10일 개발자 노트를 통해 도안 수급처를 추가하겠다는 언급을 하였으나 반응은 마찬가지였다. #

그리고 11월 17일, 대망의 츠루기 업데이트가 진행되었으나, 패턴에 버그가 넘치는 상황이 확인되어 실망감을 더했다. 안그래도 말이 많았던 강림이고, 동시기에 스코어 이벤트까지 진행되었기에 버그 체크는 당연히 했어야 하는 게 아니냐는 의견이 대부분이었다.

사태가 이쯤되니 꼬접 러쉬에 더 불이 붙었고, 핵과금러들도 이 대열에 참가한 것이 확인되기도 했다. 이후 11월 20일쯤이 되자 서버에 유저가 전멸한 수준으로 서비스가 진행되고 있음이 확인되었다.

11월 25일 향후 서비스를 어떻게 개선할 것인지에 대한 개발자 노트가 올라왔다. # 개선의 내용 자체는 나쁘지 않았으나, 이미 유저들이 떠날대로 떠난지라 너무 늦었다는 반응이 있다.

6. 2023년

6.1. 동일기조 서비스화 논란

일본서버와 한국서버간의 동일기조 서비스를 실시하겠다는 명목하에 일본 서버에 맞추어 한국 서버의 개편이 이루어지고 있다. 그에 관한 일례로 기존 엔픽셀이 유저들의 성장을 위해 도입한 순수쥬얼 재화 제도를 들 수 있다. 해당 제도는 유저들의 성장을 위해 내놓은 혜자 시스템이다. 그러나 일본 서버에는 순수쥬얼 재화가 없는 상태이다. 이에 따라 기존의 한국 서비스를 따라서 일본 또한 순수쥬얼을 도입할 듯 예상되었으나, 유저 적대적 운영을 고수하는 엔픽셀은 한국 서비스의 순수쥬얼 재화 삭제를 결정하였다.

문제는 이 동일기조 서비스에 있다. 과거에 한국 서버에는 아직까지도 SSR목걸이를 누구도 가지고 있지 않다고 해도 과언이 아닐 정도로 없는 아이템인데, 일본 서버는 오픈하고 며칠 지나고나서 결투장 포인트를 통해 SSR목걸이를 구입할 수 있도록 패치를 해버렸다. 또한 게릴라상점이나 일반 상점 품목에서도 큰 차이가 나타났는데, 한국에서는 무조건 유료다이아와 일반 다이아를 통해서 구매할 수 있도록 SSR그랑웨폰 상자를 팔았지만, 일본 서버의 상점에서는 게임 내 재화인 골드를 통해 구매할 수 있거나 한국보다 더 저렴한 값으로 구매할 수 있도록 서비스를 하기도 했다.
즉 애초에 동일기조는 생각지도 않고 운영을 하고 있는 게임에서 동일기조를 아직도 변명으로 내세우고 있다.
그 동일기조를 내세우고 있는 엔픽셀의 컨텐츠 소모 속도는 한국 서버에서 초월강림 츠루기 클리어를 6개월이 지나서야 완수했지만, 일본 서버는 초월강림 츠루기가 나오고 1주일만에 클리어를 완수했다.

[1] 그랑사가는 2017년 9월 설립된 엔픽셀의 첫번째 프로젝트이다. 그랑블루 판타지 Relink는 2016년 9월에 2018년 발매예정으로 공개되었다가 2022년까지 연기되었다. [2] 2019년도 인벤 그랑사가 공식 티저 사이트 오픈 기념 소개 글. 댓글 참고 [3] 2019년도 1boon 게임계 표절 논란 정리 글 [4] 라스의 기본 커마는 그랑과 유사하게 생기기까지 했다. [5] 다만, 카르트는 남성이며 사슬검을 사용하지만, 카타리나는 여성이며 레이피어를 사용한다. [6] 그랑나이츠였다가 적이 되는 카르시온은 세븐나이츠의 크리스와 유사하고, 초반에 평원-광산-사막으로 이어지는 필드 전개도 같은 면이 있다. 흔한 내용이지만 개발진이 세븐나이츠 개발진이었던 점과 워낙 위 표절논란이 겹치면서 더불어 언급 된 부분. [7] 이 경우는 13일 쇼케이스 인터뷰에서 근거한다. [8] 이러한 용례를 보면, 한숨이나 K-원신이 그랑사가를 특정하지는 않음을 알 수 있다. [9] #1 #2 [10] 그 이전에는 그랑사가에 관한 대부분의 기사는 그랑블루 판타지를 표절한 내용이나 파이널 CBT 방향성을 다루었다. [11] 블라인드에서는 페미 논란 때문에 수정한 것으로 보는 주장도 있고 글로벌 서버로 확장시켜 빌드를 만들려고 수정했다는 주장도 있다. [12] 오르타는 회복량 감소 디버프를 주는데 준은 회복 불가 디버프가 있기 때문에 준이 필수 캐릭터가 되었다. [13] 서버 1등이였던 핵과금러들은 인게임 채팅에서 실망스러운 반응들을 보였고 그동안 과금을 해왔던 유저들도 배신감을 받아 환불을 인증하기도 했다. [14] 앞에 이벤트 기간 동안이라는 내용도 없었고 오해의 소지는 전혀 없어보인다. [15] 그외 사항에 대한 업데이트 관련 공지사항은 올라오고 있는 것을 보면 무시로 일관하는 것으로 추정되고 있다. [16] 새벽 3시 50분부터 시작해서 9시까지 총 5시간 정도 예정된다고 공지했었지만 11시로 수정되었다. 이후에도 1시간 15분 더 연장되어 오후 12시 15분까지 연장점검이 진행되었다. [17] 시간이 지나면서 아그니가 재평가되어 아그니도 엄청 좋은 그랑웨폰이라는 것이 밝혀졌다. 그냥 고대 그랑웨폰은 한 단계 높은 그랑웨폰인 것이 어느정도 밝혀진 셈. [18] 워낙 핵과금 유저도 컨텐츠가 부족하다고 말해왔으니 이런 컨텐츠는 그들에게 많은 기대를 하게 만들었다. [19] 스토리 후반까지 가보면 사실 준에 대한 뒷배경이 나오면서 페미나 레즈라고 보기 어럽다는 의견들이 많지만 그동안 쌓여왔던 운영에 대한 비난과 잠수함 패치로 인한 분노 등이 터진 것으로 보인다. [20] 한국 도깨비 이름이 돗+가비의 합성어로 도깨비가 되었기 때문에 가비라는 이름은 한국의 설정이 들어간 것일 수도 있다. [21] 가장 큰 이유는 변신 모습의 뿔 모습인데 이는 일본의 오니 뿔 모습과 거의 흡사하다. [22] 아버지와 다른 용어들도 말이 많은데 아버지라는 단어는 다른 게임에도 필터링 되기도 하지만 보이루가 금칙어로 설정되어 있는 게임은 거의 없다. [23] 동시에 진행된 KFC와 쿠키런:킹덤 콜라보와 비교하면 심각한 수준이다. [24] 또래오래 콜라보도 이벤트 탭이나 광고로 엄청 뿌렸지만 GS25 콜라보는 별다른 소식도 없어서 접근성이 낮았다. [25] 물론 그랑사가의 의도가 GS25 페미사건과 관련되어 있다고 하기에는 이미 2월달에도 콜라보를 진행한 행적이 있기 때문에 오히려 우연적으로 시기가 겹친 것으로 보인다. [26] 실제로 최근 다운로드 수를 기준으로 순위를 메기는 인기 순위로 500위 안에 들어간 것으로 보아 나름 성공적이였다고 추측된다. [27] 추가턴 발생과 범위기가 눈에 띄었고, 특히 나마리에의 천사 그랑웨폰은 최근에 기용 순위 1위인 윈을 저격하기 때문에 결투장을 좋아하는 유저들의 기대가 높았으며, 소환 이펙트도 다른 그랑웨폰과 다르게 매우 화려하여 신경을 많이 썼다는 것을 알 수 있었다. [28] 패치가 끝나고 몇 시간뒤에 공지로 올라간 것이기 때문에 사기치는 것이 아니냐면서 더 논란이 커졌다. [29] 현재는 원스토어 출시로 구글 매출 순위가 줄어드는 것은 당연한 상황이지만 원스토어의 국내 비중이 구글 스토어와 비교하면 압도적으로 작기 때문에 원스토어 매출 순위가 높아봤자 홍보조차 제대로 안 될 정도이다. [30] 참고로 이런 대본없이 대충 출연진에게 다 맡기는 식의 생방송은 노홍철, 침착맨, 주호민 같은 프로들도 말아먹은 전적이 있다. 지상파 프로들도 웬만하면 굉장히 힘들어하는 컨텐츠를 이제 메이저로 겨우 올라선 인터넷 방송인들에게 시킨, 상당히 위험한 모험이었던 것. [31] 공혁준의 삭발식같은 건 그냥 안쓰러운 똥꼬쇼 정도로 봤지만 이 등신대를 발로 차는 행위가 특히나 유저들에게 복잡한 감정을 주었다. 아무래도 정든 캐릭터가 (어찌보면) 갓 유입된 인원에게 발로 차이는 상황이 유쾌할 수는 없는 일이기 때문이다. 어떻게 보면 게임과 유저 간의 갈등을 상징적으로 보여준 행위 예술(?)이기도 해서 커뮤니티 내 짤방으로도 돌고 있다. [32] 공혁준이 책상 위에 엎드려 하체를 파닥파닥 거려 마치 캐릭터들과 성관계를 나누는 모양새의 퍼포먼스를 한 것도 논란이 있으나, 해당 장면을 잘 보면 전기가 공혁준을 때리며 생선 흉내를 낸 것이다. 얻어맞아 팔딱대는 생선 연기를 하려 한 건데 비대한 몸 때문에 상체가 안 들려서 이상한 모양새가 되어버린 것. [33] 더불어 이런 만화도 나왔다 [34] 대부분 카페 관리로 외주에 맡기는 경우에는 게임 책임자인 Gm이 아니라 카페 매니저인 Cm을 주기 때문에 객관적으로 봐도 믿기 어려운 부분이긴 하다. [35] 어떤 게임에서도 재화를 일정 기간동안 주거나 굿즈를 주는 경우가 흔하다. 그랑사가의 경우에는 어떤 유튜버가 밝힌 바로는 한 달에 많은 다이아를 주거나 콜라보를 진행하고 있는 치킨 3 종류 중에 하나를 공짜로 주는 등 혜택이 꽤 있다. [36] 칠대죄 일본 출시 때 사전예약자 330만이 최고 기록이었던 것을 갈아치우기까지 했다. [37] 준 브라이드를 넣고 전투에 참여하면 소환 게이지가 일정 수치 이상 차 있는 버그였는데, 6월 2일 임시점검으로 해결이 되었다고 공지했었으나 여전히 수정이 안 되어 불만이 커지는 상황이었다.

그랑사가/논란

1. 개요

2. 표절 논란

2.1. 그랑블루 판타지 표절 논란

2.1.1. 제목

2.1.2. 그림체

2.1.3. 설정

2.2. 그 외

3. 원신 관련 논란

4. 2021년

4.1. 2021년 1월 28일 변신 그랑웨폰 이벤트 관련

4.2. 2021년 2월 9일 우가루 토벌전 버그 패치 관련 논란

4.3. 2021년 2월 15일 개별 확률 조작 의심 관련 논란

4.3.1. 2021년 2월 23일 서버 1위 유저 대리 뽑기 진행 간 재논란

4.4. 잠수함 패치 관련 논란

4.4.1. 2021년 2월 18일 결투장 개선 관련 논란

4.4.2. 2021년 3월 8일 일러스트와 그래픽 리소스 변경 관련 논란

4.4.3. 2021년 3월 25일 7챕터 최종보스 상향 잠수함패치 관련 논란

4.4.4. 2021년 3월 25일 무한의 서고 잠수함패치 관련 논란

4.5. 2021년 2월 24일 고대 그랑웨폰 관련

4.5.1. 2021년 3월 3일 고대 그랑웨폰 패시브 아이콘 변경 안내 관련

4.6. 2021년 3월 12일 길드전 버그 관련 논란

4.7. 2021년 3월 13일 결투장 매칭 시스템 악용 관련 논란

4.8. 2021년 3월 25일 신캐릭터 준 관련 논란

4.8.1. 캐릭터의 성격에 대한 호불호

4.8.2. 과도한 과금 유도

4.8.3. 밸런스 붕괴급 성능

4.8.4. 캐릭터 출시 이벤트 관련

4.9. 2021년 4월 5일 금칙어 관련 논란

4.10. 2021년 4월 29일 과금유도 이벤트 관련 논란

4.11. 2021년 5월 3일 GS25와 그랑사가 콜라보 관련 논란

4.12. 2021년 5월 6일 천사 그랑웨폰 관련 논란

4.13. 2021년 6월 3일 과도한 일본 속성 추가 논란

4.14. 2021년 6월 9일 마케팅 관련 논란

4.15. 2021년 6월 15일 공식카페 관리자의 댓글 관련 논란

4.16. 2021년 6월 22일 VIP 선물 관련 논란

4.17. 2021년 7월 12일 그랑사가 공식 커뮤니티 이관 안내 및 카페 동결

4.18. 2021년 11월 18일 일본 출시 관련 논란

4.19. 2021년 12월 연말 없그레이드 논란

5. 2022년

5.1. 2022년 1월 26일 1주년 업데이트 버그 논란

5.2. 2022년 4월 5일 파이널 판타지 XV 콜라보 관련 논란

5.3. 2022년 4월 8일 간담회 취소 및 공지 내용 논란

5.4. 2022년 5월 6일 소통 게시판 의견 수렴 관련 논란

5.5. 2022년 6월 13일 3분기 주요 업데이트 예정 사항 소개 관련 논란

5.6. 2022년 6월 30일 코스튬 컨테스트 최우수상 작품 표절 논란

5.7. 2022년 9월 29일 장신구 수급처 개선 관련 논란

6. 2023년

6.1. 동일기조 서비스화 논란

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