POOQ

<colbgcolor=#8c3ce6><colcolor=#fff> POOQ
운영사	컨텐츠연합플랫폼 주식회사
출시	2011년 10월 1일
설립	2012년 5월 14일
해체	2019년 9월 18일
후신	[[Wavve| Wavve ]]
업종명	영화, 비디오물 및 방송프로그램 배급업
대표이사	김준환
기업규모	중견기업
주소	서울특별시 마포구 상암산로 82 SBS 프리즘타워 14층
링크	[1]

1. 개요

2. 역사

초창기 로고 (2011 ~ 2018)	후기 로고 (2018 ~ 2019)

2.1. Wavve로 개편

3. 애니메이션

4. 요금

5. 장점

• 4대 지상파 방송사들이 직접 서비스하는 것이라 2012년 1월에 발생한 MSO(종합유선방송사업자)들이 재송신 분쟁 과정에서 일방적으로 방송을 끊어 버리는 사태는 발생하지 않는 장점이 있었다.

• 서비스 초반에는 주춤했지만 통신 환경이 좋다는 전제하에 DMB보다 화질이나 음성이 깔끔하게 들렸다. 특히 스마트폰 유저라면 뼈저리게 화질이 차이난다.[7] WiFi나 LTE가 지원되는 곳이라면 끊김없이 즐길 수 있으며 3G 환경에서도 잘 되었다. 채널 전환 속도도 괜찮았다.

• 지상파 VOD를 정액제로 무제한 시청할 수 있다는 것도 큰 장점이었다. 단, 해당 상품 가입 고객에 한정이었다.

• 지상파 채널과 JTBC에서 타임머신 서비스(현재 방송중인 프로를 되돌려 볼 수 있는 기능)를 지원했다.[8] 1시간까지 되돌려 볼 수 있어서 웬만한 프로그램들은 시작지점부터 볼 수 있다. 프로그램 방송 중간에 접속해 그 이전 부분을 놓치거나 시청한 부분을 다시 보고자 하는 경우 상당히 유용했다. 즉 유연한 본방사수가 가능했다. 여기에 더해 2016년 9월 9일부터 실시간 TV + VOD 상품 이용 고객들을 대상으로 본방 시작 후 5분 내에 해당 방송의 VOD가 제공되는 'On-Air VOD' 서비스를 시작했다.

• IPTV와 동일하게 영화 VOD 서비스도 제공했고 KTH의 영화 서비스인 'PLAYY'와 제휴, PLAYY의 온라인 전용 실시간 TV 채널인 'PLAYY 프리미엄 영화', 'PLAYY 웰메이드 영화', 'PLAYY 액션영화'를 송출했고 2016년 하반기에는 기존 상품에 6,000원을 더해 PLAYY 영화 VOD를 무제한 즐길 수 있도록 한 'SUPER PACK' 상품을 출시하였다.

• PC에서는 가장 높은 화질을 보도록 강제되었으나 pooq 2.0 개편 이후 일반화질을 같이 선택할 수 있게 되었다.

• 이어보기를 지원, 어떤 기기에서 시청하다가 다른 기기로 바꿔도 그대로 이어볼 수 있었다. 여러 기기에 로그인 해 있는 것은 문제가 되지 않으나 해당 기기에서 시청 중에 다른 기기에서 시청을 시도하며 다른 기기에서 시청 중이라는 메시지가 뜨며 방송을 볼 수 없었다. 아이디 돌려쓰기를 막기 위한 정책으로 기존의 경우에는 아이디를 두 개 만들어서 각각 기기에 다른 아이디로 로그인(단, 요금은 두배)해서 해결할 수 있었으나, pooq 3.0 버전으로 애플리케이션이 업그레이드 되면서 최대 3회선까지 추가적으로 신청할 수 있었다. 추가 요금은 요금제마다 다르며 몇 천원 정도 추가되었다.

• 2016년 티빙이 CJ E&M으로 양도되는 과정에서 非CJ 채널들을 모두 삭제하여 종편 및 일부 非CJ 채널은 pooq, 에브리온TV, 모바일 IPTV로 볼 수 밖에 없게 되었다. 다만 YTN과 연합뉴스TV는 2017년 2월 6일부로 티빙에서의 송출을 재개하였다.

• 2017년 2월 16일부터 안드로이드 앱과 PC 일부 환경의 실시간 TV에 원활한 영상 시청을 위해 실시간으로 화질이 자동 변경되는 화질 최적화 시스템 (Adaptive Streaming)을 적용했으며 그해 4월 3일 VOD를 비롯한 나머지 서비스로 확대했다.

6. 단점

6.1. 방송 및 컨텐츠

• 몇몇 제작사 컨텐츠는 저작권 문제로 서비스를 하지 못하는 경우도 있다. 과거 SBS 신사의 품격의 경우 방송사가 아닌 제작사와의 저작권 문제 때문에 VOD 서비스를 하지 못하고 있었다. 영화와 같이 방송사가 저작권을 가지고 있지 않은 프로그램이 방송될 때에는 아예 실시간 TV도 볼 수 없었다. 특히 중계권 관련 문제가 복마전처럼 얽혀 있는 스포츠 컨텐츠가 문제가 많았다.

• 지상파 및 계열 케이블 채널의 실시간 TV 서비스에서는 해당 채널이 송출하는 광고 대신 pooq 자체 광고를 반복적으로 틀었다. 특히 몇몇 광고를 연속으로 틀면서 세뇌 수준의 광고를 하고 있었다.심하면 같은광고를 8번넘게 연속으로 틀어주기도 한다 심지어 뉴스특보가 나오는 중간에 갑자기 자체광고가 튀어 나오기까지 했고 정규 프로그램 도중 뉴스특보가 방송된 뒤 다시 정규 프로그램이 이어질 때는 프로그램이 끝나기도 전에 원래 프로그램 끝날 시간 쯤에 그냥 광고가 나와버리기까지 했다. 광고 타이밍을 잘못 잡아 드라마 앞부분이 잘려서 나오기도 했다.

• 저작권을 이유로 방송을 차단할 때 해당 프로그램이 끝난 이후에도 수 분 간 해당 채널의 실시간 TV 서비스를 볼 수 없는 현상이 있었다. 심지어 방송이 차단되는 프로그램 앞에 편성되는 프로그램이 늦게 끝날 경우 편성표상 시간이 되면 그냥 서비스를 중단해버린다. 예를 들어 JTBC 밤샘토론이 편성표상 오전 3시에 끝나기로 되어있고 그 이후 다큐멘터리가 편성되어 있었는데 토론이 늦게 끝날 경우 3시 정각부터는 볼 수 없는 것이다. 그런데 편성표가 갑자기 바뀌는 경우에는 차단돼야 할 프로그램이 차단되지 않고 아주 잘 나오는 경우도 생겼다. 혹은 갑자기 뉴스특보가 방송될 때, 그 시간대가 LIVE 불가 프로그램이 방송될 경우 그냥 뚝 끊겨 버리는데, 실제 방송 상황을 보지 않고 편성표만 가지고 자동으로 차단하는 것으로 보인다.

6.2. 화질

• 일부 영화 VOD의 경우 디인터레이싱을 생략한채 인코딩되어 나타나는 잔상효과[9]가 발생했다. 일부 영화에서만 발생하므로 미리보기를 통해 잔상효과가 나타나는지 확인해보고 결제해야했다.

• JTBC 계열 채널들을 무료로 계속하여 보려면 TVING을 이용하는 것이 더 유리했다. 왜냐하면 무료 화질 서비스 종료에 따라 JTBC 등 종편을 CJ E&M에서 관리받게 되는 티빙이 더 화질이 깨끗하기 때문이기에 유료로 완전히 전향시키는 것으로 보인다.

• 400Kbps 속도제한 무제한 요금제에서도 저화질이기는 하지만 끊김없이 시청가능했다. 통신 속도에 따라 자동으로 화질을 조정해주기 때문이다.(단, 광고는 끊겼다)

• 화질이 모자이크(계단)처럼 되는 경우가 대부분이라서[10] 초고화질이라도 화질이 많이 좋다고 볼수는 없었다.

• 2019년 들어 재생 중 화질의 안정성이 떨어지는 경우가 빈번해졌다. 로딩이 되지않아 먹통이 되는 서버 다운 현상이나 잠깐의 로딩이후 HD 화질이 아닌 저화질로 재생이 되는 경우가 잦아져 이용자의 불편사항이 많아졌다.

6.3. 접속 및 애플리케이션

• 한류의 보편화를 꿈꾼다고 발표회에서 포부를 밝혔지만 정작 저작권 문제로 해외 IP로는 접속할 수 없었다. 그러나 로밍한 폰으로 보거나 로밍한 폰에서 핫스팟을 켜고 태블릿으로 보면 시차 빼고는 문제없이 시청 가능했다. 물론 외국에서 와이파이를 잡으면 접속이 불가능했다 이는 티빙 등 다른 N스크린 서비스도 마찬가지이었다.

• 서버가 자주 다운되었다. 특히 2013년 10월 19일 무한도전 자유로 가요제 때문에 사람이 몰리자 서버가 완전히 다운돼버렸고 인터넷 뉴스에까지 이에 대한 기사가 올라왔다. # 2014 소치 동계올림픽 중계의 경우 일시적으로 무료화를 단행했는데 그것 때문에 또 서버가 다운될 뻔하기도 했다.

• 2015년 6월, 서비스 2.0을 발표하며 안정화를 꾀했다. 수많은 동시접속자가 발생했던 2015 프리미어 12 독점중계 시에도 이전과 달리 접속이 끊기지 않았다.

• 이용권에 상관없이, 한번에 둘 이상의 기기에서 재생할 수 없다 (로그인만 하고 재생을 하지 않는 것은 중복으로 가능). 따라서 여러 채널을 동시에 시청해야 하는 경우라면, 다른 N스크린 어플( 에브리온TV, TVING, 올레tv 모바일, 옥수수, KBS my K, EBS Play 앱 등)을 함께 사용해야 했다.

• HTML5로 전환했는지 이제 엣지나 크롬에서도 재생이 가능했다. 사실 윈도우 8 이상에 한해 윈도우 스토어에서 pooq 앱이 있었지만 사용하기 매우 불편했고 얼마 안 가서 앱이 사라졌다.

• 안드로이드 버전의 경우 미충전 상태에서 재생 중 충전기를 꼽거나, 반대로 충전 중에 재생하다가 충전기를 뺐을 때 일시정지를 하는 이상한 현상이 있었다.

• 그 외에도 모바일 환경상 온에어 실행시 앱이 강제로 종료되는 오류가 지나치게 잦았다. 그러나 옛 버전으로 복구하거나 이전 버전의 상태에서 유지시켜야 오류 문제를 획일적으로 개선할 수 있게 되었다.

• 이용 시에 불편한 점이 있어 고객센터와 연결을 하고 싶어도 연결을 할 수가 없었다. 1:1 문의 사항에 대한 답변도 전무할 정도였고, 이용권이나 기타 사용문의 사항에 대해서도 전화연결은 어쩌다가 한 번 연결되는 정도, 1:1 문의 사항은 무늬만 존재하는 정도라고 생각하면 편할 정도이었다.