에픽세븐/사건 사고

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1. 개요

2. 2018년

2.1. 오픈 당일 장기 점검

2.2. 4~5성 뽑기권 루엘 지급 버그

2.3. 성약의 책갈피 무한지급 현상

2.4. 라비 하향 패치

2.5. 샬롯 하향 패치

2.6. 확률 조작 의혹 사건

2.7. 우정포인트 버그사건

2.8. 아레나 어뷰징 사건

2.9. 타임테이블 논란

2.10. 2018년 11월 7일 업데이트 논란

2.11. 월드 서버 번역 논란

3. 2019년

3.1. 공식카페 커뮤니티 폐쇄

3.2. 영웅 AI 공격 대상 탐색 문제

• 해당 영웅의 약점 속성을 가진 영웅 우선 공격 (비타격 스킬도 포함이다. 매루리 상대로 루나와 라스가 있다면 루나에게 먼저 3스킬을 사용하는 식)
• 영웅의 생명력 비율이 낮은 대상 우선 공격 (따라서 회복스킬이 없다면 먼저 공격받은 영웅이 추가 공격받을 가능성이 높다)
• 우선 순위가 동일하다면 먼저 획득한 순서 대로 공격 이른바 장유유서 메타

3.3. 장비 파밍 개선 논란

3.4. 중국발 해킹 리세계정 논란

3.5. 바이켄 성능 논란 외

3.6. 에픽 페스타

3.7. 시즌 2 신을 죽이는 자의 허술한 업데이트

1. 국어 문법에 다수 어긋나나 영어로 번역했을 때는 자연스러운 편인 문장들이 다수 발견되었다. 즉, 영어 원문을 어설프게 한국어 번역기에 넣어 번역을 한 문장들이라는 의심을 사는 중이다. 채우며 있어요 누가에게 들었는데 아주 악덕시티 로드 너는 너무 재밌는 사람 같아 친구도 없었던 가야
2. 기존에 있던 컨텐츠를 하나도 고려하지 않았다. 예를 들어 화폐 사용처가 기존 시즌1 지역으로 한정되어 있다고 서술되어 있음에도 시즌2 지역에서도 화폐가 그대로 사용되는 등 설정구멍이 즐비하다. #
3. 일러스트가 시즌 1과의 괴리감이 심각하다. 일반 몬스터는 성의 없게 인게임 모델을 그대로 확대해놨다. # 2#
4. 영어로 온 푸시알람. #

3.8. 윈드라이더 버그 패치 사건

3.9. 치트오매틱 사건

3.10. 에픽세븐 리세마라 및 계정거래 금지 사건

3.11. 여름 팬아트 공모전 논란

3.12. 강제 종료 및 접속불가 사건

3.13. 공식 디스코드 사건

3.14. 캐릭터 소개 영상 논란

3.15. 아레나 등급 오류 사건

3.16. 광복절 논란 외

3.17. 월광 켄 강제 성우 변경 사건

4. 2020년

4.1. 월드 아레나 초청전 중단 사건

4.2. 토벌 13단 보상 논란

4.3. 아레나 집단어뷰징 폭로 사건

4.4. 한정영웅 랑디의 성능 논란 및 중추절 명칭 논란

5. 2021년

5.1. 영웅 '마신의 그림자' 관련 논란

5.2. 설날 패싱 논란

5.3. 한국서버 차별 논란

5.4. 장기간 버그 방치 논란

5.5. 한국서버 실시간 아레나 서버 불안정 사건

5.6. 아레나 강종버그와 악용자 처벌 논란

5.7. 크리에이터 미투 사건

5.8. 2021년 4월 에픽세븐 채널발 트럭 시위

5.9. 솔리타리아 버그 '의도' 논란

5.10. 마신의 그림자 버그 논란

5.11. 1주일 전 기습 콜라보 공개 논란

5.12. 반격 확률 오표기

5.13. 비밀상점 확률 오류

5.14. 아트북 통수 사건

• 기본 아트북 이외에 여러가지 상품이 들어있는 한정판을 판매했는데, 한글/영문판 각 250개라는 아주 적은 수량이었다. 이것만 보면 큰 문제가 아니라고 생각할 수 있는데, 이 한정판 판매를 생방송과 동시에 선착순으로 열어버리는 기행을 저질렀다. 심지어 시스템을 제대로 설정해놓지도 않아서 구매 수량에 한정이 없어서 서너개씩 구매한 사람도 속출했고, 결제까지 다 마쳤는데 갑자기 수량 초과라면서 결제가 취소된 사람도 있었다.
• 아트북의 퀄리티가 좋았냐고 하면 그것도 아니다. # 대부분은 게임에 있는 일러스트를 그대로 가져다 썼고, 화질이 뭉개진 부분도 많고 책 제본이 제대로 안 됐는지 낱장으로 산산히 분해된다는 사람도 있는 등 내,외적으로 퀄리티가 총체적 난국인 수준이었다.
• 그런데 일본에서 판매한 아트북은 퀄리티가 훨씬 좋다. # 이건 일섭 쪽 퍼블리셔인 요스타의 힘이 강하게 들어가서란 것이 정설인데, 바꿔 말하면 일개 지역 배급사보다도 더 일을 못한다는 말이 된다.

6. 2022년

6.1. 밸런스 붕괴와 스토리 미출시 논란

• 1) 유저탓
  현재까지의 월광 인플레, 그리고 7대 재앙으로 대표되는 캐릭터 밸런스 붕괴를 유저의 니즈 때문이었다고 밝히고 있다.
  
  '월광 5성 영웅을 활용하고 싶어하시는 계승자님들의 목소리가 더 크게 와 닿았고, 그에 부응하기 위해 월광 5성의 월드 아레나 사용성 개선을 다른 성약 영웅보다 중요시한 면도 사실입니다.'
  
  이에 더해 패치가 시급한 월아라, 실세즈 등의 영웅에 대한 개선은 더더욱 없을 것임을 밝혔다.
  
  '저희는 사용성이 낮은 월광 5성 영웅의 상향이라고 해도 현재의 메타를 더 쾌적하고 즐겁게 개선할 수 있는 방향이 아니라면 진행하지 않을 것이며'
  
  
• 2) 너프 없음
  앞으로도 직접적인 너프는 없을 것임을 시사했다. 그러나 이건 유저가 너프를 싫어해서가 아니라, 너프 후 리콜권을 주기 싫어서라는 분석이 중론이다.
  
  '기존의 구조를 크게 변경하거나 특정 영웅의 너프 등을 통해서 저희가 메타에 직접 개입하는 것은 많은 계승자님들께 더 큰 스트레스와 부담을 드리는 결과로 이어질 수 있기에 신중하게 접근하고 있음을 양해해주시면 정말 감사하겠습니다.'
  
  
• 3) 장비 조정
  장비를 조정한다고 밝히고 그 이유 중 하나로 장비에 의한 메타 변경을 들었다.
  
  '상처 세트는 벨리안, 관통 세트는 다양한 영웅에 재발견됨으로써 착용률이 크게 증가했습니다.'
  
  그런데 상처 세트가 유행하게 된 것은 상처 세트가 재발견돼서가 아니라 자체 성능부터 매우 좋은 벨리안이 착용했기 때문이다. 벨리안 말고는 해변의 벨로나 정도가 가끔 착용하는 정도며, 그 외에 착용하는 사례는 없다고 봐도 무방하다. 거기다 기존 장비 세트의 효과를 변경한다고 공시했기 때문에, 유저들이 시간과 돈을 들여 캐놓은 장비들을 마음대로 바꿔버리겠다는 말이라 무소과금이나 핵과금 관계 없이 전부 반발하고 있다. 이 게임의 장비 파밍 난이도는 에픽세븐/토벌&제단을 보면 알겠으나, 빌게이츠도 무과금이 될 수 있는 영역의 컨텐츠이기 때문이다. 이 외에 Speed(속도) 같이 기재해놔서 도대체 한국 회사인지 외국 회사인지 모르겠다고 불필요한 욕도 먹었으며, 새 세트를 아무도 돌지 않는 골렘에 추가하겠다고 밝히는 등 하나 같이 맞는 말이 없고 어그로만 잔뜩 끌고 있다.

6.2. 유저들의 1점 운동 및 게임사의 평점 조작 의혹

6.3. 어웨이큰 발표 이후

• 패치의 발표 내용이 ' 어웨이큰'인데, 이건 메이플스토리를 그대로 베껴온 것이다. 억까 아니냐고 생각할 수 있는데 전 패치인 라이즈 역시도 메이플 스토리와 겹쳐서 의혹이 나온 것이다. 물론 다른 게임 파쿠리가 일상이었던 에픽세븐인 만큼 베끼는 것 자체는 놀랍지 않다지만 하다하다 패치명까지 베껴오냐는 반응이 많았다.
• 영상 공개 전 녹방 이라는 것이 알려졌다.
• 영상 공개 전 소개에 사업 방향성 발표라는, 주주총회에서나 볼 법한 항목이 들어가 있어서 논란이 되었다.
• 영상 공개 전 커뮤니티에 '본인들은(=슈크와 스마게는) 이 발표로 유저들의 불만이 잡힐 것이라고 생각한다'는 글이 올라왔는데, 이와 곁들인 발표 내용을 정확히 맞추면서 실제로 업체는 이 상황이 정상적이라고 생각한다는 것이 드러났다.

• 게임 자체의 빈약한 컨텐츠, 패치 등이 문제가 되어 촉발된 논란임에도 불구하고 거의 의도적으로 해당 내용을 철저히 배제했다. 예를 들어 영상에서 첫 발표 내용은 뜬금없이 에챔스라고 불리는 세계대회 소개로 시작하는데, 대체 무슨 자신감으로 이걸 홍보하는지 의문이라는 유저들이 대다수이다.
• 스토리와 IP 전개 또한 어이없다는 반응이 많다. 원래도 에픽세븐의 스토리는 끔찍하기로 악명이 높았다. 퀄리티는 둘째치고 유의미한 분량이 없는 수준이고, 그렇다고 퀄리티는 좋냐면 그것도 아닌 것이 흔히 뉴비들에게 초반 스토리의 반성문 500장이 진입장벽으로 거론됐었다.
  애초에 이 정도 매출과 유저 수가 있는 서브컬쳐 게임에서 2차 창작이 궤멸하다시피 한 것은, 바꿔 말하면 캐릭터만의 고유 스토리, 특징, 그리고 그로 인해 발생하는 매력이 거의 없는 수준이라는 것을 반증한다. 3주에 한 번 신 캐릭터를 출시할 때 마다 해당 캐릭터의 서브 스토리라는 명목 하에 얼마 되지도 않는 스토리만 툭 던져놨고, 심지어 이건 성약 기준으로 월광 캐릭터들은 공식 PV 영상에서 푸는 설정 한 두 문장을 제외하고는 스토리가 아예 없었다. 캐릭터만 무식하게 찍어내놓고 배경 서사는 전무했으니, 유저들이 관심이나 애정을 투사할 요소가 없다.
  그런데 자기들이 스토리를 망쳐놓고 나서는 스토리 재정비에 시간이 필요하다며 '다음 에피소드는 늦게 내겠다.'고 선언했다. 기존, 혹은 근래의 퀄리티가 괜찮았다면 납득하는 사람들이 있었겠지만 당연히 그것도 아니었다. # 심지어 이 게임의 스토리 작가는 전임으로만 5명이라고 사측에서 직접 밝혔다.
  거기다 이 스토리로 웹소설 등의 IP 전개를 하겠다느니, 3D 모델링을 만들겠다느니 하는 식으로 문제의 핵심을 쏙 빠져나가고 곁다리만 긁으면서 아무도 원하지 않던 당찬 포부를 밝히고 있다. 즉 '니들이 스토리에 관심이 없으니 더 많은 창구를 만들어 캐릭터와 IP에 애정을 가질 기회를 넓히겠다.'고 생각하고 있나본데, 애초에 서사가 빈약해서 투사할 애정 자체가 없는 상황인데 완전히 방향을 잘못 짚고 있다.
• 월광 영웅 획득에 대한 난이도를 낮추겠다고 밝혔으나 실제로는 개선된 것이 전무한 수준이다. 기존에 픽업하지 않았던 영웅들을 픽업하겠다고 밝혔는데, 픽업이라는 게 당연히 한시적인 이벤트다. 심지어 짧은 기간에 꽉꽉 욱여넣어져 있어서 오히려 과금 부담은 폭증했으면 했지 절대 더 낮아지지 않았다. 그나마 개선점이라고 할만한 것이 유저들에게 피자쿠폰이라고 불리는 월광의 책갈피에 천장을 만들어줬다는 것인데, 이것도 5성 천장도 아니고 4,5성 천장이고 천장 횟수는 무려 30회이다. 깡 하늘석으로 산다는 계산 하에 무려 1080만원을 써야 5성도 아니고 4~5성 천장에 도달할 수 있다.[52] 초심을 찾았다
• 코어층에서 가장 논란이 되었던 밸런스도 가관인데, 너프가 없다는 것을 다시 한 번 천명했으며 이를 2 프리밴과 전투의 열광으로 잡겠다는 내용을 밝혔다. 그러나 해당 내용은 흔히 실레나라고 불리는 월드 아레나에서만 적용되는 것이라 박살난 다른 PVP[53]에는 하등 상관없는 내용이고 그 조절한다는 전투의 열광 조차도 생각 없이 만들었다. 자세한 내용은 후술.
• 끝으로 그나마 이 개선이라는 내용들도 바로 적용되는 것이 아니다. 바로 적용되지 않는 수준이 아니라 아예 적용 시점 조차도 명시되어 있지 않으며 아주 공교롭게도 단 하나의 예외가 회사의 매출이 되는 뽑기 이벤트이다. 그리고 전년도 로드맵에서 누락되었던 내용들은 철저하게 무시되었다. 전년도 로드맵도 제대로 지키지 않은 회사가, 적용기한도 제대로 밝히지 않은 개선 사항을 적용한다?

6.4. 정신나간 밸런스 붕괴

6.5. 악의적인 밸런스 설문조사

• 밸런스에 문제가 있는 모든 항목을 물어봤다. 그러니까 월광 5성, 4성, 3성 각각에서 버프가 필요한 영웅을 물어보는 식으로. 그리고 각각의 항목에서 1순위, 2순위, 3순위를 정할 수 있었다.
• 그리고 소환에서 가장 만나고 싶은 영웅을 선택하는 항목이 있었다. 밸런스 패치를 위한 설문조사에서 노골적으로 우리 돈 좀 벌고 싶은데 너네 뭐 뽑고싶니?를 물어본 것이다.
• 이 과정에서 유저에게 해당 영웅이 있는지 체크하는 과정도 없다. 즉 설문조사가 사실은 노골적인 인기투표가 된 상황이다. 뭘 뽑고 싶은지 물어본 순간부터 이 질문지의 목적 자체가 박살나 정보가 심하게 오염되었으므로, 해당 설문조사는 애초에 정보로써의 가치가 지극히 낮을 수 밖에 없어진 상황이다.

6.6. 내분을 유도하는 기사단 개편

6.7. 기부 관련 의혹

6.8. 2성 몬스터 능력치 오적용 사건

6.9. 성의없는 월광 복붙 논란

6.10. 여름 일러스트 검열 논란

6.11. 어웨이큰 이후 내실 논란

6.12. 퀴즈 정답 유출 사건

6.13. aespa와의 콜라보

7. 2023년

7.1. 잠재력 각성 시스템 추가 논란