1. 개요
무브인터렉티브 게임 디지몬 마스터즈의 문제점 및 사건 사고를 다루는 문서.2. 문제점
2.1. 잦은 팅김 현상
게임 자체의 완성도는 높지만 관리가 부실하다. 끽하면 튕기기 일상이며 심지어 게임을 시작하자마자 튕기는 경우도 있다. 이렇게 자주 튕기는 이유는 디지몬의 용량 때문인데, 한 유저가 디지몬을 10마리 가지고 있다고 하면 대략 40개의 캐릭터들(성장기 성숙기 완전체 궁극체)의 정보를 한 유저마다 갖고 있는 셈이기 때문. 용량이 엄청나서 감당하기 어렵다고 한다. 한 예로 2013년 크리스마스 이벤트로 유키다루몬 단체 레이드가 있었는데 리바이어몬 서버가 그 트래픽을 감당하지 못하고 이벤트 참가자 전원이 튕겨져버렸으며 2016년 1월 6일 업데이트 후 게임 접속 불가 사태나 2월 2일 오전부터 홈페이지가 Server is too busy란 메세지와 함께 접속 및 로그인이 되지 않아 기본적인 실행부터 게임 내부에서도 닷트 본부에 입장할 경우 팅 현상이 일어난다든가, 닷본 그 이외의 지역에서도 간헐적인 프리징 현상이 심각해 게임 플레이가 거의 불가능한 수준이었다.그나마 사후처리가 제대로 된다면 모를까 운영진의 태도도 문제인데 각종 오류로 발생한 피해에 대한 보상이 적거나 아예 없다. 운영진은 30분동안 긴급점검을 실시했으나 그 이후로 아무 조치도 없었고, 2월 2일부터 벌어진 접속불가 사태에서도 당일 오후 문제가 지속되는 와중에도 운영팀은 문제의 해결 없이 단순 공지 하나 띄워놓고 문제를 방치했으며, 서버 문제가 거의 10시간 이상 지속되고 있던 오후에는 아예 다음날 그것도 평소 같은 3시간 정도의 점검이 아닌 무려 6시간짜리 점검 공지가 올라왔다. 그 공지에 서버가 정상화 되길 하염없이 기다리던 유저들은 운영진이 터진 서버를 두고 그냥 퇴근한 것이 아닌지 제정신인지에 대한 토로가 이어졌다. 하루가 지나고 점검 후 서버 정상화가 이루어지긴 했으나 자유게시판 등에서 보상을 요구하는 목소리가 이어졌음에도 불구 거의 24시간 이상 서버가 터져있었던 일에 대한 사과 및 일체의 보상[1]조차 이루어지지 않고 증폭부스터 10개로 입을 닦으면서 디지몬 마스터즈의 배짱운영 수준을 유저들에게 다시 한 번 실감시킨 끔찍한 사건이다.
2.2. 컨텐츠 부족
좋은 사냥터가 한정되어 있다는 점, 고레벨 컨텐츠가 부족해 유저가 오래 즐기기 어려운 점도 문제로 지적된다. 이전부터 정유공장, 기즈몬 등 사냥터 장소만 바뀌었을 뿐 레벨업 구간은 거의 고정되어 있다고 볼 수 있다. 물론 레이드 등 컨텐츠의 추가가 아주 없지는 않았으나 컨텐츠 소모 속도가 빠른 헤비유저가 많기 때문에 컨텐츠 부족에 대한 문제점이 지속적으로 제기되고 있다. 심지어 컨텐츠를 즐길려면 상위티어의 강한 디지몬들이 요구되며 그 가격은 300~400만원을 웃돌 정도로 비싸다2.3. 고객센터의 문제점
홈페이지 1:1 문의를 해도 몇달동안이나 계속 답변을 안해주는일이 잦은편이다.(어떤분은 1년 넘게 답변안해줬다고 한다.) 자신들이 답변해주기 어렵고 해결할 수 없는 것만 빼고 하는듯하다. 자유게시판, 스샷게시판을 보면 '답변은 언제해주냐' '몇달이나 넘게 계속 답변을 안해준다' 글을 자주 볼 수 있다. 그리고 고객센터의 전화는 항상 부재중이며 전화를 받는일이 드물다.2.4. 사용 디지몬의 획일화
X항체 디지몬 출시 이후 레이드 등 고렙 컨텐츠에서는 알파몬각성모드 x항체, 오메가몬x항체가 거의 획일화 되버리고 그 이외에는 백던, 청던등 데이터 레이드가 나오는곳은 베르제브몬만 쓰이고 그 이외에 많이 쓰였던 밀레니엄몬, 문밀레니엄몬, 카이젤그레이몬, 매그너가루몬 등은 고인 디지몬이 되어버린상황이다.2.5. 지나친 현질유도
또 용병 알의 부화 확률이 매우 낮은 것을 넘어 용병 디지몬은 4단 이상부터 제대로 된 화력이 나오는데 뽑기 아이템 성격의 3단 이상의 부화가 보장되는 캐시 알 역시 대부분 3단만 나오는 등 확률이 낮은 건 마찬가지다. 게다가 몇몇 디지몬은 캐시알이 아니면 아예 구할 방법이 없는 경우도 있으며, 라이딩이나 초궁극체 진화 확장 등은 반드시 캐시 아이템이 필요하다.2.5.1. 도박성 악세서리와 도박성 강화
특히 디지몬 강화나 반지, 목걸이 등 테이머와 디지몬의 스탯을 대폭 향상시킬 수 있는 액세서리가 나오면서 현질 유도가 더욱 심해졌는데, 디지몬 강화는 실패를 밥 먹듯이 하다 보니 백업 디스크가 필수인 것을 넘어 같은 강화수치임에도 스탯 차이가 나다 보니 강화단계를 최고로 높였다 해도 수치가 만족스럽지 못하다면 리셋캡슐로 재시도를 해야 하며, 강화 성공 시 수치를 최대치로 보정해 주는 디지클론을 기간한정 아이템으로 판매하고 있다. 게다가 반지, 목걸이의 경우에도 성능을 내기 위해서는 옵션 변경 스톤을 통해 제대로 된 옵션을 뽑는 것은 물론 수치 변경 스톤을 수백개 가까이 쏟아부어야 한다.2.5.2. 월정액제성 아이템 유도(이동속도 문제)
특이하게도 이동속도를 캐시로 판매하고 있다. 캐시 아이템으로 이동속도 77% 또는 50% 증가 효과가 붙어있는 아바타를 종종 판매하는데 30일에 9900원씩이나 한다. 거기에 2019년 월 12900원짜리 멤버십(자동결제시 9900원)이 추가되었는데, 이동속도 50% 증가 효과가 있다. 최근에 출시된 맵들은 크기가 매우 크고 던전에서도 이동속도가 중요하기 때문에 어쩔 수 없이 멤버십을 구매하는 유저가 많았었다.반대로 표현하면 뉴비, 복귀 유저에겐 느린 기본 이동속도가 진입장벽으로 작용한다.최근 패치로 멤버십에 있던 이동속도 50& 증가 효과를 모든 유저에게 적용되도록 변경시켰다.하지만 아바타의 이동속도 증가 효과는 따로 패치를 하지 않았기 때문에 아직도 아바타가 강제되고 있는 편이다.
이 게임은 부분유료게임임에도 불구하고 위의 문제 때문에 어쩔 수 없이 사용하여 사실상 월 정액제 게임이나 다름없다.
2.5.3. 도박성 랜덤 가챠
랜덤가챠의 폭사 방지 시스템인 천장이 나오기 이전에는 오메가몬X, 알파몬왕룡검 각성모드X, 오메가몬 즈왈트D, 오메가몬 Alter-B, 지드밀레니엄몬 같은 게임 내 최상위 컨텐츠에 필요한 진화 아이템을 뽑기 위해 엄청난 수 백만원의 현질을 필요로 했고 간혹, 운 좋은 케이스는 한 두번의 가챠로 진화 아이템을 얻고는 하지만 대부분의 유저들은 몇 백만원의 현질을 하고도 겨우 하나 얻거나 아무것도 얻지 못하는 무과금을 하는 경우가 많아서 랜덤 가챠의 도박성이 정말 심했다.현재는 그나마 천장 시스템이 나와서 정말 망하더라도 귀속 진화아이템 하나는 얻게 해준다.
2.6. 낮은 유저들의 수준
전체적으로 게임을 이용하는 유저들 중에 소수의 유저들의 욕설과 구걸행위 비매너 유저와 길드들도 간혹 보이는 터라 이러한 유저들을 고발하는 장면을 보통 스크린샷 게시판을 통하여 올려 흔히 말하는 공감대 형성을 원하는 구도가 대체로 이어진다. 다만 자세하게 들어가면 피해자로 보인 사람이 오히려 가해자인 경우가 있다. 대체적으론 저격성 위주로 많이 올리며 공감대 형성보다는 흔히 말하는 분탕 유저들이 싸움을 불을 붙이는 경우가 잦은 편이다.그리고 게임 내에서 확성기를 통한 다툼이 자주 발생한다. 이유는 사기, 길드싸움, 개인 간 사소한 싸움, 이외에 여러 가지의 이유인데 몇시간 동안 지속적 확성기 남용으로 인해 모든 유저들이 이 싸움을 강제로 생중계 하면서 게임을 해야하는 불편함을 겪어야 된다. 그 다음은 자유게시판, 스크린샷 게시판에서도 싸움이 이어 나간다.
그래서 확성기 차단등의 아이템도 출시 되었다.확성기 싸움이 일어난 경우 이에 해당되는 유저를 '/차단 아이디'를 통해 차단하면 차단한 상대방의 모든 채팅이 보이지 않기 때문에 차단하면 된다.
소수의 유저들을 제외한 대다수의 유저들은 절대로 자신의 본계정을 통해 의견을 피력하지 않고 부계정을 통해 솔직담백한 의견을 내세우는 경우가 많다 하지만 대체적으론 스트레스를 풀기 위해 분탕을 치는 유저들이 대다수이다.
확실한 증거와 팩트가 없는 날조성 비방을 통해 아무런 연관이 없는 일부 선량한 유저들과 길드들이 그로 인해 여러 문제가 생기기도 하며 피해자는 그런 비방을 해명하는 웃지도 못할 사건도 매일 일어나는 추세이다.
간혹 올라오는 공략 관련 글을 작성한다 하더라도 수준 낮은 일부의 유저들의 비꼼과 비난으로 게임에 대한 애착도 없어져 접는 유저들도 간간히 있는 편이다.
본계정으로 답을 하지 않는 이유는 기본적으로 자신이 속한 길드 혹은 지인들에게 본인의 다른 면을 들키고 싶지 않기에 부계정을 사용하는 경향이 있다 물론 다른 게임에서도 많이 있는 편이다. 다만 그렇다 한들 그들이 하는 행동 자체가 게임에 입문하고자 하는 신규 유저들의 입장에선 게임의 수준을 여실히 보여줄수 있는 문제점으로 밖에 대두될수 밖에 없으며 떳떳하지도 못한 본인들의 추한 모습을 반성해야 한다.
공정한 시스템을 통한 아이템 뽑기 관련에서도 간혹 말이 나와 확성기로 대립하는 경우도 있는 편이다만 과거와는 달리 그러한 유저들은 상당히 줄어든 상태지만 여전히 유저들의 낮은 수준을 여실히 보여준다.
가장 큰 문제는 이러한 상황들을 보면서도 아무런 대처도 하지 않는 게임사의 무책임한 행동도 일부 낮은 수준의 유저들이 활발하게 움직이는 원인으로 꼽히기도 한다.
2.7. 무시되는 원작 설정
사냥터나 던전의 디지몬 배치가 상당히 이상하다... 예를 들자면 사이버드라몬이나 기타 강력한 완전체나 궁극체 디지몬들이 데블몬의 수하로 나온다던지...데블몬, 에테몬, 스컬그레이몬, 키메라몬이나 메가시드라몬따위를 잡을려면 알파몬 각성모드나 오메가몬이 출동해야 한다. 더불어 원작의 설정보다 궁극체의 입지가 상당히 좁다.용병으로 출시한 루체몬은 루체몬이 원래 성장기인데 성숙기로 나오고 루체몬 풀다운모드는 완전체이지만 궁극체로 설정하였다.
2.8. 불친절한 홈페이지
나온 지 8년이 넘어가는 게임이지만 홈페이지 내의 게임 정보는 오픈베타 시절부터 전혀 갱신이 되지 않았다. 강화, 레이드, 에픽 던전 등 새롭게 추가된 시스템에 대한 설명도 나와있지 않아 신규 유저들이 게임에 대한 정보를 얻기 힘들어 자연스럽게 게임에 적응하지 못하고 떠날 수밖에 없는 것. 홈페이지 내 자유게시판은 조금이라도 비판적인 어조의 글도 삭제되는 등 정신나간 검열로 악명이 높다.3. 사건사고
3.1. 엑스트라 수수께끼알 0원 판매 사건
2012년 1월 13일, 캐시 아이템 중 하나인 엑스트라 수수께끼알이 어떤 버그로 0원에 판매된 사건.디마를 모르는 분들을 위해 설명을 하자면, 디지몬 마스터즈의 모든 용병은 일반 부화도 되지만, 100% 성공하는 캐시알을 사서 부화시킬 수도 있다. 하지만 DATS 인물 관련 디지몬(폰체스몬W, B, 쿠다몬, 카메몬)과 시드몬, 기즈몬은 따로 캐시알로 팔지 않는다.
그러다가 1월 11일 쿠다몬이 추가되면서 '엑스트라 수수께끼알'이 추가되어 이를 스캔하면 위의 디지몬들 알이 랜덤으로 나오게 된다. 물론 대부분의 엑스트라 용병들은 똥캐고, 새로 나온 데다 간지폭풍인 쿠다몬을 원하는 사람들이 많았지만, 쿠다몬이 나올 확률은 극도로 낮았기에 쿠다몬을 부화시킨 사람은 드물었다.
그러다가 1월 13일 오전, 엑스트라 수수께끼알이 0원으로 책정되어 판매되기 시작하자 이를 알아챈 플레이어들이 캐시샵에 가서 알을 마구 사댔다.
뒤늦게 이를 알아차린 운영자(및 관리팀)들은 급한 불을 끄려고 일단 게임을 점검하려 중지시키고, 대책 마련에 나섰다.
그리고 알을 공짜로 구매한 이용자들을 임시 차단시킨 후 대책 마련을 한다는 것을 보면 아직 뾰족한 해결책이 없는 듯 하다.
일단 캐시 아이템을 개인 인벤토리로 가져가면 환불 자체가 안되고 수수께끼 알에서 원하지 않는 용병이 나올 경우 알을 스캔하여 디지코어[2]를 얻거나, 아니면 수수께끼 알 자체를 다른 사람에게 팔아서 이득을 취한 경우도 있기 때문에, 해결이 어려운 상황. 유저들 사이에서는 백섭만이 해결책이라 보고있고, 이에 반발한 유저들도 많다.[3]
또한 공지에서 이를 악용한 자는 조치를 취하겠다고 했는데 그 범위가 명확하지 않아 논란이다. 또한 '공짜로 팔아서 공짜로 샀는데 왜 그러냐'는 반문도 있다.
하지만 역시 가장 의문인 것은 버그가 어떻게 걸리면 아이템이 공짜로 판매되냐는 것. 아무리 디지탈릭이 중소회사라지만 (게다가 돈줄 문제인데) 보안이 너무 취약한 것 아니냐는 것.
결국 정도에 따라 1일~7일간의 정지를 했다.[4] 돈, 아이템의 일부를 회수했지만, 부화한 용병은 회수하지 못 했고 결국 미봉책으로 뒀다.
후에 설날 이벤트를 '보상 이벤트'라 포장하여 시행했다. 문제는 설 연휴에 플레이하지 못 하는 유저를 배려하지 못 했다는 것.
3.2. 캐시 전원 2900원 단락 사건
이 사건은 무료 5단알 배포 사건에 이어 1주일 뒤 11월 5일에 모든 캐시 물품이 3000원 이상이 2900원으로 8시간동안 고정되어 판매되었던 일이다.유저들은 보상인 줄 알고 생각하고 무차별적으로 9800원에서 2900원으로 가격이 낮아진 알을 모조리 구매했던 것이다. 하지만 또 9시간 후 원래 상태로 돌아갔고, 아이템은 다 회수되었다.
3.3. 2016년 돈 복사 버그 사건
2016년 5월 29일 기준 디마 역사상 가장 느닷없는 사건.이로 인해 안그래도 적던 유저가 더더더더더 더더욱 줄어들었다. 그 이유는 5.25일 패치 이후 디지타몬에게서 1T금괴라는 것을 1티로 살 수 있게 되자 사람들은 그걸 이용해 버그를 사용했다.
버그 방법은 디지타몬에게 가서 5805를 누르게 되면 5805t를 금괴로 바꾸는 것이지만 오류인지 115m만 주면 5805t를 얻을수 있게 되었다.
이것은 소수만 알았기에 몰랐던 사람들은 아이템을 올리고, 소수는 그 아이템을 비싼값이라도 지불하였다. 이것을 이용해서 현물 거래로 돈을 번 이들도 생겨났다. 돈 버그가 있다는게 퍼지자 닷본 1채널에는 '정상적인' 시세로 아이템을 파는 '위탁상점'은 눈에 보이지도 않았다.
운영측은 서버를 다시 일으켜 세우기만 하고 버그 악용에 대한 재제는 전혀 가하지 않았다. 이로 인해 닷본채널은 0~5채를 유지했던 지난날과 달리 7채 까지 나오게 된다. 닷본에서 주구장창 돈벅이나 쓰고있었다. 모든 아이템들이 999999T 정도로 거래가 된다. 이에 모든 디마 이용자가 닷본으로 모이게 되며그 날 접속한 1/2 이상이 돈벅을 쓰게 된다.
운영정책에 따르면. 닷본 7채까지 만들 정도로 많은 유저들을 15일 혹은 영구정지를 가한다는 것이다.
5월 30일 기준 오후 6시 30분부터 긴급점검에 들어간 상태이다.
긴급 점검의 내용은 황당하기 그지 없었다. 바로 롤백으로 2016년 5월 25일의 상황으로 이전시키는 롤백이었다.
그리하여 테이머의 레벨을 낮추는 것과 동시에 돈은 물론으로 회수해갔다. 또한 2016년 5월 25일과 그 이후에 지르던 디지몬을 삭제시킨 것 결국 디마에 지른 사람들은 모두 뒤통수를 개쎄게 얻어맞은셈이 되었다.
아직까지 복구에 대해서는 말이없으며 디마 운영자들이 어떻게 해결하는지에 따라서 게임의 운명이 바뀔거 같다.
라는 식으로 써놓았지만...유저들은 상당히 분노하고 있으며 오죽하면 닷트본부에서 위탁상점 중 디마 망겜이라 적혀 있겠는가...
6월 2일 부터 복구가 완료되었다. 5월 25일부터 지르던 캐시템이나 캐시도 복구시켰고 낮아진 경험지를 10000000 정도의 경험지를 채우는 디지몬 용 경험지 아이템과 테이머용 아이템으로 만들어 넣어줬으며 이 아이템들로 테이머의 레벨과 디지몬의 레벨을 정상으로 되돌릴수 있었다. 허나 원래 5단이었던 디지몬을 알로 되돌렸고 그 알을 스캔했더니 3단이 나왔던 유저들의 견례도 있으므로 디마는 좀더 신중한 복구와 운영을 해야할 것이다.
3.4. 11주년 이벤트 보상사건
디지몬 마스터즈측은 매년 주년을 기념하며 이벤트를 진행해 왔는데,그래서 대부분의 디지몬 마스터즈 유저들이 2020년 10월 말쯤 11주년을 기념하면서 뭔가 이벤트를 할것이라고 예상했고, 10월 28일 운영측에서는 새로운 X항체 디지몬 크레니엄몬X의 출시와 함께 이벤트의 시작을 알리게 된다.11주년 이벤트 자체는 어느정도 디마를 이해하고 육성을 해왔다면 크게 어렵지는 않은 이벤트였지만, 이벤트 퀘스트 4종을 전부 신경 써서 아이템을 21일이라는 긴 기간 동안 꾸준하게 모아야 진행이 되는 것이였다.
하지만 이와 같이 시작된 할로윈 이벤트가 오후7시와 9시에만, 오로지 0채널에서만 젠이 되는 펌프몬을 잡는 것이였는데 이것이 11주년 이벤트 중 유사한 형식의 퀘스트와 겹치다 보니 게임의 구식 엔진이 특정 시간대, 특정 채널에 몰리는 유저들을 감당하지 못하여 튕김 현상이 빈번하게 발생한다.
운영진은 늦게나마 젠 시간대를 조정하는것으로 무마해보려 하였으나 이번에는 이렇게 감내해서 얻는 이벤트 칭호가 문제가 되었다. 디마는 칭호에 강력한 능력치가 붙고, 11주년 기념 이벤트로 주는 보상인 만큼 유저들의 기대도 컸으나 아무 것도 없었던 것. 이에 대한 불친절하고 성의없는 공지문 역시 유저들의 화를 지피게 되었다. 거기에 해당 사태로 불매운동을 시작한 유저들을 비웃는 듯한 블랙프라이데이 50프로 할인 행사 및 신규 디지몬을 30만원 결제 보상으로 주거나 유료 아이템을 재료로 줘야 추가 포인트를 획득할 수 있는 업데이트가 불을 더욱 지펴 논란을 더욱 키웠다.
3.5. 파피몬 우정의 유대 가챠 사건
파피몬 우정의 유대 가챠 진행 중 가챠 일정을 무통보로 변경하고, 기존 천장을 타 디지몬 천장(오메가몬X)으로 옮겼으며 충전 이벤트를 그 직후에 진행해 유저들을 기만한 사건.
거기에 유튜버들에게 일정이 잘못된거라고 이야기하며 유튜브 영상을 내리라 요청했지만 유튜버들은 오히려 해당 이야기를 공개해 파장이 되었다.
그러나 파피몬 우정의 유대 가챠 일정 관련 환불 공지 이후부터 5개월이 지난 시점 아직까지 환불 못 받은 유저들이 상당수 있다
3.6. 비정상 캐시 재화 반출 사건
2023년 09월 05일경 홈페이지를 통해 '[공지] 위탁 거래소 비정상 등록 아이템 회수 안내' 라는 공지가 올라왔다.디지몬 마스터즈의 주된 수익상품인 데이터 소환티켓:레전드[5]를 비롯한 진화 아이템[6]을 비정상적인 수준으로 보유하고 있는 계정을 다수 발견했으며 이와 연관되 위탁 거래소 설치 및 아이템을 비정상적으로 습득한 계정들에 대하여 영구정지를 진행한다는 공지가 올라왔다.
3.7. 디지몬 마스터즈 대규모 해킹 사건
[7]
2023년 11월경, 디지몬 마스터즈의 회사 데이터가 해킹당하는 일이 발생하였는데, 이후 유저들이 하나 둘씩 해킹을 당하는 일이 발생하였다. 하지만, 무브 게임즈는 해킹 복구에 대해 불가능하다는 답변으로 일관하면서 큰 문제로 번진 사건이다.
3.8. 오메가몬서버 10시간 접속불가 사건
디지몬 마스터즈내 존재하는 1. 루체몬, 2. 오메가몬, 3. 알파몬 서버 가운데 2024년 03월 04일 00시 부터 오메가몬 서버가 사라져 접속 불가능한 현상이 발생하였다. 그후 오전 10시경 오메가몬 서버가 접속 가능하게 변경 되었는데, 게임사 측에선 단 한줄의 공지도 없었으며, 자유게시판의 서버 다운으로 인한 유저들의 게시글을 삭제하였다.
[1]
가장 기본적인 기간제 유료 아이템 1일 연장 등
[2]
아이템. 다른 아이템으로 교환할 수 있다.
[3]
시간을 되돌리는데, 그러면 여태까지 쌓은 경험치와 강화한 것이 허투로 되기 때문.
[4]
그런데 이 기준을 명시하지 않았다. 유저들 사이에서는 1.캐시샵에서 안 찾은 경우. 2.캐시샵에서 찾기만 한 경우 3. 찾아서 스캔, 선물, 판매 등을 한 경우 4. 부화시킨 경우 등으로 추정한다.
[5]
1장에 9,900원
[6]
계정귀속은 1천장에 현금 약140만원이며 거래가능은 현금 약 200만원을 필요로 한다.
[7]
영상 요약