에테르 게이저/논란 및 사건 사고

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1. 개요

2. 2023년

2.1. 2023년 11월 20일 접속불가 사태

• 2023년 11월 20일 오후 7시경부터 접속이 불가능해지는 현상이 발생하였다. 접속을 시도하면 [관리자 님, 현재 게임 버전이 너무 낮습니다. 확인 후 최신 버전 업데이트로 이동됩니다.] 라는 메시지가 뜨며 자동으로 구글 플레이 스토어 혹은 원스토어로 이동되나 스토어에서는 게임 버전은 최신 버전으로 표기 되며 어떠한 업데이트도 불가능한 상태였다. 11월 21일 오후 1시 50분까지 약 19시간의 접속 불가 사태는 지속되었으며, 이후 한국 서버 유통 회사인 비리비리에서는 해당 사태에 대해 2023년 11월 21일 오후 1시 10분까지 그 어떤 공지도 없는 상태로 방치하였다.
• 11월 21일 오후 1시 10분 네이버 라운지에 해당 사항을 확인했으며 수정 예정이라는 공지가 올라왔다.
• 11월 21일 오후 1시 50분 네이버 라운지에 해당 오류 수정 안내가 올라왔으며, 이는 사태 발생 이후 18시간 50분 경과한 때였다.
• 해당 사태에 대해 아카라이브 및 디시인사이드 마이너 갤러리에서는 '비리비리가 비리비리했다.' 라며 오픈 이후부터 지속적으로 있었던 비리비리 유통회사의 운영/업무 태만 문제에 대해 불만을 성토하는 분위기이다.
• 간혹 백그라운드 어플리케이션 유지, 혹은 접속 유지를 하였던 유저의 경우에는 해당 오류가 없이 지속적으로 로그인이 가능해지는 현상을 확인하였다.
• 비리비리가 왜 이런 사건이 발생했는지 공식에서 직접 설명한적은 없지만 제빠르게 반응했었던 지난 꿈의 재구성 초기화 관련 사건 때와 달리 사건 발생 시간이 저녁이었다는 점에서 유저들은 이미 그 시간에는 에테르 게이저 담당 직원이 전부 퇴근해 서버 상황을 체크하거나, 커뮤니티를 살펴보는 인원이 한명도 남지 않아 서버가 터졌다는 상황을 인지하지 못해 이 사단이 났을거라고 추측 중이다.[1]
• 한 유저가 이 사건의 원인이 무엇인지 문의했었는데 다음 패치에 적용될 신규 컨텐츠[2]를 미리 시험해 보았다가 이런 사건이 발생했다고 답변이 왔다.