예약부도

1. 개요

2. 설명

3. 사례

• 친구들이 누군가의 생일 파티에 오지 않아 상처를 주는 노쇼 사례도 있다. JTBC의 유자식 상팔자에서도 이런 사례가 언급되었다.

• 축구에서는 크리스티아누 호날두의 노쇼 사태가 있었다. 사실상 해당 사건을 통해 '노쇼'라는 단어가 일반인에게 잘 알려지게 됐다고 해도 과언이 아니다.

• 자동차 분야에서는 이란 팔라비 왕조에서 군용차 2만 대를 주문했는데 출고 직전 왕조가 망하는 희대의 노쇼 사건이 있었다. 이 차를 민수용으로 전환하여 출시한 것이 바로 메르세데스-벤츠 G클래스다.

• 군부대에서도 노쇼는 존재한다. 2021년 5월 경기도 양주시 제8기동사단의 한 예하 부대에 사단장이 방문하는 계획이 있었다. 부대는 자가격리된 병사들을 동원하여 잔디를 심었으나 제8기동사단장은 오지 않았다.[8]

• 코로나-19 백신 중 아스트라제네카 백신도 노쇼가 생겼다고 한다. 매일 3~4개의 백신이 폐기되어서 잔여 백신으로 노쇼한 사람들의 백신을 접종했다고 한다.

• 정치에서는 윤석열 대통령이 국민의힘 대선 후보이던 시절에 윤석열 전국 청년간담회 스피커폰 참석 논란이라는 노쇼 논란을 일으켰다. 청년 간담회에 참석하기로 일정이 잡았으나 실제로는 불참하고 스피커 목소리를 통해 대리로 연출한 것으로 알려졌다.

• 2022년 8월, 소규모 가게만 노리는 나쁜 사람이 있었는데 모 김밥집에서 김밥을 40줄이나 주문하고 잠적했다.

• 야구에선 고우석의 WBC에서 노쇼가 있었다.

• 권경애(1965)는 소송전에서 '노쇼'를 저질러서 권경애 학교폭력 소송 불출석 패소 사건의 주인공이 되었다. 결국 이로 인해서 노쇼 변호사라는 악명을 얻었다.[9][10]
  권경애만이 노쇼 변호사는 아니었다. 2023년 1월에 1심에서 유죄를 선고받은 60대 남성 A는 2심에서 착수금 330만 원으로 사선 변호인을 선임했지만 사선 변호사는 이 형사 사건에서 항소 이유서도 내지 않아 유죄가 확정되고 말았다. 사실 검사든 변호사든 패소할 것 같거나 져주고 싶은 사건이거나 하면 그냥 결석해버리는 관례가 있다. 형사소송법상 연속 불출석 시 당사자 없이 재판을 진행하기 때문이다.

• 게임 회사로는 Fall Guys의 미디어토닉이 있다. 미디어토닉은 4월 26일 트위터에 SS4에 대한 방송에 관한 광고를 올렸는데 이유조차 없이 해당 트윗이 삭제되고 해명조차 하지 않는 노쇼를 자행했다. 한국어로도 5월 3일 새벽 2시에 방송한다고 공지했으니 이것마저도 하지 않으면 미디어토닉의 이미지가 추락할 것임은 절대 부정할 수 없게 되었지만 다행히 5월 3일에 방송은 정상적으로 하며 최종적으로 노쇼에서는 벗어나게 되었다.

• 2017년 9월 6일, 북한 정권수립일(99절)을 기념하여 북한 쿠웨이드 대사가 갖은 노력 끝에 외교관 초청 행사를 기획했으나 당일 외교관들의 단체 노쇼를 당했다. 9월 3일에 있었던 6차 핵실험 강행의 항의였나.

• 2024년 5월 남양주시장애인체육회가 파주의 한 식당에 100인분의 식사를 예약했다가 당일 예약을 취소해 논란을 빚었다. 식당 측은 미리 준비한 음식에 대한 배상을 요구했지만, 장애인체육회 측이 배상할 수 없다는 입장을 보였다. 식당 측에서 이를 공론화 하고 언론도 관심을 가지며 취재가 시작되자 관계자들이 식당을 방문하여 사과를 하고 보상금을 지불했다. #1 #2

• 2024년 5월 23일, 모 여성이 직원을 통해 123만원어치에 해당하는 빵 280개를 예약 주문을 하고는 28일에 가져가겠다고 했지만 약속한 날짜가 되어도 나타나지 않았고 빵집 사장을 고소했다. 그런데 이 여성은 억울하다는 듯 이 문제를 온라인 커뮤니티에 하소연 글을 올려 논란이 되었다. JTBC 사건반장 영상

• 정선군청 고깃집 노쇼 사건

• 계엄 국밥, 의도치 않게 예약자가 노쇼를 해버리고 노쇼를 당한 사장도 이해해준 경우로, 2024년 12월 3일 공군 부대가 경북 어느 한 국밥집에 단체 예약을 했는데 하필이면 윤석열 정부 비상계엄으로 비상사태가 터져 긴급복귀를 하게 되자 예약자가 사장님께 사정을 설명하고 사장도 이를 이해하여 잘 마무리 되었다. 이후 계엄이 해제되자 공군부대는 예정대로 국밥 가게에서 식사를 마쳐 훈훈하게 마무리가 되었다. #
  

4. 대책

• 아시아나항공은 국제선은 10만 원, 국내선은 8천 원의 위약금을 부과한다.

• 인터라인으로 발권한 항공권을 활용하지 않고 버릴 경우 그 시점 이후로는 항공권을 사실상 이용할 수 없게 된다.

• 아예 블랙리스트를 만들어 노쇼 손님을 제한하는 식당도 있다. #

• 항공사는 탑승하지 않는 사람이 있을 것을 예상하여 실제 탑승 정원보다 예약을 조금 더 받는다. 이를 오버부킹이라고 하는데 대부분은 해당 인원이 채워지지 않는 경우가 다반사라 큰 문제가 없지만 예약자 전원이 탑승하게 되는 경우 문제가 생긴다. 이 경우는 다음 비행기에 탑승하거나 동급의 항공사에 탑승할 의사를 물어서 위자료와 체류비를 보상하거나, 그마저도 없으면 일부 승객들을 상위 등급의 좌석으로 옮겨주기도 한다. 하지만 이러한 대책을 제대로 세우지 않는 경우 유나이티드 익스프레스 3411편 강제 하기 사건 같은 사례를 초래하게 된다.[11]

• 항공사에서는 노쇼가 되면 탑승실적과 마일리지 적립이 인정되지 않는다. 이유는 거리는 먼데 남아도는 항공권을 사서 마일리지를 쌓고 훨씬 비싼 비즈니스나 퍼스트를 마일리지로 사는 행위를 막기 위함이고, 탑승실적을 쌓아 얻을 수 있는 높은 등급의 서비스[12]를 주지 않기 위함이다. 따라서 항덕들은 마일리지 실적을 쌓기 위해 비행기를 실제로 탄다. 이를 '마일런'이라고 한다.

• 일본의 JR그룹에서는 운송약관 상 같은 사람이 2명 이상 분량의 동종 티켓을 사서 나머지 한 자리에 짐을 놔두거나, 비워두는 행위를 인정하지 않고, 나머지 1명이 미탑승한 것으로 간주하여, 승객이 실제로 앉은 자리를 제외한 나머지 자리의 승차권 및 지정석권을 승무원 권한으로 즉시 취소할 수 있도록 하고 있다. 이 경우 취소된 지정석은 다른 사람이 발권할 수 있게 된다.

• 한국 철도에서도 노쇼 패널티가 존재하는데 한국철도공사에서는 승차권 구매 후 탑승하지 않을 시 코레일톡 앱 및 레츠코레일 홈페이지에서 승차권 반환이 불가능해지며, 출발 후 20분까지는 20% 출발 60분까지는 40%, 출발 60분 경과 이후로는 70%의 반환 수수료를 떼가며 열차가 운행을 종료한 이후로는 반환이 불가능하다.(=반환 수수료 100%) SRT도 같은 반환 규정을 준용한다.

• 호텔도 마찬가지로 체크인과 체크아웃을 하지 않은 노쇼는 숙박기록으로 인정되지 않는다. 이게 숙박으로 인정되는 경우 메리어트나 힐튼처럼 세계구 급으로 사업을 전개하는 호텔을 1박에 물가가 싼 나라의 1~2만원짜리 싸구려 호텔에 60박 이상 걸어놓고 플래티넘 이상의 객실 업그레이드가 가능한 등급을 얻고 난 후[13] 1박에 10만원짜리 호텔로 가서 한등급 높은 이그제큐티브급의 30만원짜리 방으로 업그레이드를 받을 수 있다는 소리가 되는데 이러한 폐단을 막기 위함이다. 취소불가 요금으로 예약하고 나서 노쇼가 된 경우 환불을 해주지 않으며, 취소가능 요금이라고 해도 숙박료에 육박하는 수준의 수수료를 벌금으로 물린다.

• 이론상으로는 위계에 의한 업무방해로 처벌할 수 있지만 업무방해에는 과실범 처벌 규정이 없어 대놓고 해당 업자에게 빅엿을 먹이려고 하는 게 아닌 이상은 처벌할 수 없다. 다만 이 말인즉 업자를 골탕먹이려고 일부러 노쇼를 할 경우 처벌당할 수 있다는 말이다. 형법에 따라 처벌이 불가능하더라도 민법에 따라 피해액의 일부를 배상받을 수는 있다.

• 대한지방행정공제회 회원 전용 콘도는 예약해 놓고 사용하지 않을 경우 이후 1년간 다시 이용할 수 없다.

• 우버는 $5의 페널티를 부과하고, 카카오택시 블랙은 5,000원의 페널티를 부과한다.

• 중고거래 사이트에서 구매 의사를 밝히고 오프라인 직거래 일정을 잡으면 예약금을 요구하는 경우가 있다.

• 노쇼 정보를 공유하는 사이트가 있었는데 접속 불가 상태다. 홈페이지[14]

• 결국 공정거래위원회에서는 규정을 개선하여 예약 후, 예약 1시간 이전까지 취소하지 않을 경우 예약 보증금을 식당이 전액 가져가게 바꾸었다. 단, 천재지변으로 인한 건은 예외.

• 노쇼를 하는 대신 돈을 낸다. 대표적인 케이스가 영혼 보내기이며 신문에 실린 모 대기업 회장의 일화 등이 있다. 상술했던 것처럼 어디로 식사를 하러 갈지 정해놓지 않은 상황에서 식당 10곳을 예약했다가 1곳만 찾아가는 사례인데 이 대기업 회장은 찾아가지 않은 나머지 9곳에도 식사비를 100% 전액 지불을 한다고 한다. 그래서 이 부분에 대해서는 노쇼인가 아닌가 의견이 엇갈리는데 굳이 말하자면 정당하게 식사비를 지불했고 식당에 금전적인 피해를 입힌 것은 아니기 때문에 노쇼가 아닌 사례로 봐야 할 것이다.

• 용산 전자상가의 상인들에게 082 희망을 보내는 데 동참해주세요. 노쇼 겸 영혼 보내기를 연상케 한다.

• 자원봉사는 봉사 신청을 한 사람이 당일 연락두절이거나 취소했을 때, 경우에 따라 1~2일 전까지 취소하지 않으면 향후 해당인의 봉사 신청을 받지 않는다.

5. 관련 문서

• 영혼 보내기
• 손놈
• 오버부킹
• 날강두