| 종류 | 네이버 카페 |
| 매니저 | S 농혈[1] |
| 부매니저 | 포레스 |
| 개설일 | 2013년 9월 17일 |
| 회원 수 |
36,060명 ( 2024년 9월 9일 기준) |
| 랭킹 | 나무4단계 |
| 주소 | http://cafe.naver.com/elswordmall |
1. 개요
엘소드의 거래를 담당하는 카페로, 이전에 엘소드 정보 포럼이 아이템 거래 문제로 블라인드를 먹자 만들어졌다. 약칭은 엘몰이다.2. 상세
자체 거래시스템이 미진한 엘소드의 게임 내 거래를 사실상 책임지는 카페다. 원래는 엘소드 정보 포럼에서 거래 역할도 담당했으나, 2013년 네이버가 미성년자의 거래카페 이용을 금지하면서 결국 카페가 따로 분리되었다. 부모님 명의를 사용해 가입할 수는 있지만 카페 내에서 미성년자인 것을 티내지는 말자.거래를 이용하려면 등업신청을 해야 한다. 비회원, 특히 사기꾼이나 혐사꾼 등 비매너 유저들의 우회를 막기 위해 엄격한 제도를 적용하고 있다. 이 등업신청제는 웬만한 거래카페 중 손꼽힐 정도로 난이도가 높은 편이지만, 공지사항을 잘 읽기만 하면 까다롭지 않다. 출석 5회는 30분에 한 번씩 갱신되니 시간 날 때마다 새로고침을 눌러주자.
과거에는 대리글이 가능했으나 현재는 안전상의 이유
2020년 9월에 매니저가 변경되었다.
2023년 5월 15일, 엘소드 카페[2]와 통합되어 현금거래 등 신용거래가 가능해졌다.
3. 문제점
3.1. 엄격한 카페의 규칙
한때는 흡사 과거 모 게임의 공식 카페를 떠오르게 할 만큼 규칙이 매우 엄격했다. 닉네임 미기재나 양식 미기재 같은 사소한 위반에도 활동정지가 적용되었다. 게다가 명목상 성인카페임에도 카페 내의 연령층이 상당히 낮아, 거래 도중 조금이라도 마음에 들지 않으면 규칙을 들먹이며 신고를 하거나 거래를 파기하는 경우가 잦았다. 신고에 대한 보복으로 인게임에서 고메 배틀을 벌이거나 욕설 테러를 보내는 경우도 있었다.다만 2020년말 새 매니저가 부임하며 규정을 전반적으로 뜯어고쳐서 지금은 살 만해졌다는 평이 다수이다. 무차별적인 신고 역시 운영진이 받아주지 않는다. 그러나 여전히 거래글 삭제 금지 같은 까다로운 규정들도 존재하니, 웬만하면 귀찮더라도 사용설명서나 글양식 안내문 정도는 읽어보도록 하자. 특히 등업은 공지사항을 읽지 않으면 불편한 수준을 넘어 피를 볼 수 있다.
3.2. 혐사와의 극심한 충돌 및 잦은 사건사고
엘소드는 게임 자체적으로 거래에 빈틈이 많고, 이를 노리는 악질 유저들도 많다. 소위 '혐사'라고 부르며, 자세한 것은 쌀먹 문서 참조. 레어 아바타의 경우, 인게임에선 혐사를 거치지 않고는 구할 수조차 없을 정도로 상태가 심각하다. 때문에 2021년 간담회에서는 아예 카페매니저가 직접 유저대표로 참석해 이 문제를 다루었다.공식에서는 상황이 이런데도 별다른 조치를 취하지 않았고, 보다 못한 엘몰 운영진 측에서 먼저 칼을 빼들었다. 그러자 밥줄이 끊기게 생긴 혐사들은 운영진을 무력화하고자 세컨아이디 수십 개를 사용하는 건 기본이고, 운영진을 사칭하거나 헛소문을 퍼뜨리고, 매니저에게 고소드립을 시전하고 저주 부적을 보내는 등 온갖 기상천외한 일을 서슴지 않았다. 심지어 영구탈퇴 기록을 지우려고 방심위 신고까지 했다고 한다.
엄격한 규칙이나 등업제도 사실 위와 같은 일들의 영향이 매우 크다. 혐사가 언제 무슨 수로 부계정 가입을 시도할지 모르고 더러는 교묘하게 뉴비나 복귀유저를 가장해 들어오므로, 등업 단계에서부터 어떻게든 잡아내지 않으면 안 되는 것. 현재는 제대로 된 엘소드 거래사이트가 더 없기에, 공식이 방관하는 이상 한동안은 이곳이 혐사를 막는 마지막 방어선이 될 가능성이 높다.
3.3. 불안정한 운영
일단 아이템매니아 같은 거래사이트나 타 게임 카페와는 다르게 운영진이 전원 자원봉사자이며 흔한 광고조차도 달지 않는다. 거기에 윗 문단에서와 같은 온갖 사건사고와, 거래시스템에 쌓이는 유저들의 불만까지 감당해야 하다 보니 정지 이력만 없으면 누구나 운영진이 될 수 있는데도 충원율은 항상 바닥을 친다.문단 제목과 달리 2021년 기준으로 운영능력 자체는 결코 나쁘지 않다. 특히 문의에서는 거의 정식 고객센터 수준의 답변체계를 갖춘 듯 하다. 그러나 문제는 심각한 인력 부족으로 운영진 대부분이 엄청난 과로에 시달리고 있다는 점이다. 매니저의 발언에 의하면 하루 6~7시간 근무는 기본이며 연속으로 16시간 일할 때도 있었다고 한다.[3]
이전에는 엘몰 외에도 엘소드 포에버에서 갈라진 다음카페 두 곳이 그나마 대체재 역할을 해주었지만, 2021년 들어서 두 곳 모두 팔려서 방치되었다.
3.3.1. 2021년 9월 무기한 휴무 사태
결국 상황을 버티지 못하고 2021년 9월부터 무기한 휴무에 들어갔다. 원래는 운영진 충원이 완료되어야 재개할 수 있다고 공지되었지만, 도저히 충원될 기미도 없어 2022년 1월에 재개할 예정이라고 한다.4. 2024년 6월 28일 임시 폐쇄 및 재개장
불안정한 운영, 혐사와의 극심한 충돌[4] 끝에 결국 폐쇄를 결정하였다.2024년 6월 28일 00시에 임시 폐쇄가 진행되어 운영팀의 업무 중단, 카페 내 거래게시물 작성 및 열람이 불가능하게 되며, 7월 15일까지 새로운 슈퍼바이저, 즉 매니저를 새로 모집하지 못 할 경우 영구폐쇄 절차를 밟겠다고 공지하였다.
이에 엘소드 유저들은 대혼란 상태. 엘소드 운영진 측에서 혐사를 방치[5]하고 있는 상황에서, 마지막 방어선이라고 볼 수 있는 엘소드몰이 폐쇄한다고 하니 암담할 수밖에 없다. 폐쇄 공지가 뜬 이후로 평소와는 다르게 수 많은 거래글이 쏟아져 나오고 있다.
그럼에도 그동안 카페를 대가 없이 운영해왔던 운영진을 비판하기 보다는, 수고했다는 의견이 대다수.
이후 카페 관련 업무를 세분화하여 스텝을 새로 구인하였으며 슈퍼바이저를 새로 모집하여 8~9월에 재운영할 예정이라고 한다.
새로운 카페 매니저 및 부매니저, 스탭을 재구성하여 9월 12일에 재개장하게 되었다.
[1]
제9대 매니저. 제8대 매니저부터 카페 시스템상 부매니저 등급으로 활동하고 있다.
[2]
다음엘소드카페에서 분리되어 나온 카페. 지속적인 게시물 블라인드 조치로 인해 네이버카페로 이전했었다.
[3]
직장인이 퇴근 후 7시간을 다른 일에 쓰려면 보통 잠을 줄여야 한다. 그것도 무급이라면...
[4]
임시 폐쇄 결정이 내려지기 얼마 전에는 카페에서 강제 탈퇴를 당한 전 회원에게 고소를 당하는 사건까지 있었다. 무보수로 카페를 관리하던 운영진 측은 극심한 스트레스를 받고 있었는데, 이 사건이 결정타가 된 것으로 보인다.
[5]
6월에 열린 개발자 노트에서는 대놓고 "잡을 수 없다."라고 하였다. 현 게임의 상태가 얼마나 개판인지 알 수 있다.